一个新的送的范例的-第1部分指南的5 -对待电子邮件作为一个真实的风险和成本中心

送节目在一个本质上地敌对环境里的能承受的电子邮件现在要求十分注意和计划。 在考虑技术复杂和营销战术之前，电子邮件发令者必须采取一个基本的范例转移。

当他们招致送时事通讯或电子邮件的其他反复类型的风险和责任在这个系列包括的五个指南应该成为E锌emailers的口令。

第1部分的5 ： 对待电子邮件作为一个真实的风险和成本中心
第2部分的5 ： 避免附带损害
第3部分的5 ： 使用每种合法的工具和战术的计划可利用(M2M)
第4部分的5 ： 修造牢固的关系(H2H)
第5部分的5 ： 连续地评估消息、名单和接收人口


第1部分的5

对待电子邮件作为一个真实的风险和成本中心
不作为互联网基础设施追随学样者

由于它是“自由的”，容易和普遍可接受网上，电子邮件成为了实验的巨大数目的繁殖场在通信和商务的。 E锌、时事通讯、CRM节目和许多其他网上出版物是其中一些的产品实验。 信息传递的更加病理性的形式在同一空间也演变了，例如发送同样的消息到多个新闻组和病毒。 今天互联网设法开发一个免疫系统与那些病原生物战斗。 不幸地，非病原生物去市场的人和所有类型网上通信装置成为了这个原始新的免疫系统的障碍的努力的受害者。

许多网上出版者移动发电子邮件费用本质上被限制了到计算机、某一带宽和很多工作。 那么，电子邮件在公认之外从那以后在许多方面改变了，几乎。 当这个指南指出，电子邮件风险退避的费用和电子邮件交付保证现在变得重大，既使当他们不是直接实际现金支出。

他们面对的发令者需要编目和了解风险和费用克服这些风险，因为他们适应新的敌对电子邮件环境。

从电子邮件程序的新的潜在的法律风险：

尽管在newletter和E锌出版者之中的战胜的观点最近被立法的电子邮件立法仅被指挥往“犯规推销者”，有充足的理由宁可认真采取这些章程。

即使我们假设，您只送所有您的接收者被订阅您的E锌)的基于允许的电子邮件(那么根据定义您不是“犯规推销者”，那里是现在变得调控电子邮件过程的许多其他方面。 例子包括电子邮件传输实践，名单纪录，对怨言的作战指挥并且取消预订错误或引入歧途的附属的线请求、要求和几个其他问题。 差错在这些区域，甚而与明显地基于允许的邮件，可能有法定含意。 并且实际上，什么构成“允许”在某些情况下仍然精确地解决。

网上出版者应该也关注一些行动动机和情况根据新的法律。 目标也许被选择更多可及性他们的舒适的比对于所有严肃的违背。 是更加容易的发现和去，在您能看到的目标之后(例如稳定的E锌)比它搜寻一个逃避犯规推销者。

终于，有一个共同的假定其他国家电子邮件法律类似那些在美国，然而在许多重要方面这不是真实的。 在这些法律上的区别强迫(至少)严密的控制为充分地地理上没有被瞄准的所有名单被维护。

看见电子邮件PhD “服从”部分进一步研究电子邮件管理环境。

从电子邮件程序的新的服务通入风险：

对您的个人通信的冲击
一些网上出版者假设，更高的风险电子邮件程序，例如时事通讯或促销活动，是莫名其妙地自然地分明或分区远离个人电子邮件渠道的其他类型。 除非同样地明确地设计，这通常不是真实的。 它来了作为令人不快的意外对于导致的阻拦，例如，电子邮件市场活动可能也导致阻拦您的电子邮件到朋友和家庭的许多。 一个简单的自动反应节目造成的阻拦在较小网站可能打乱您的能力与任何人沟通在特殊ISP。

对此种风险的一个基本的反应是分割和隔绝送小河的不同的类型，以便在一个区域中关闭的不推挤您的整个e通信系统离线。

接收ISP中断
确定通常是容易的通信什么时候被削减与主要ISP，潜在地否认对很大数量的顾客或订户的通入。 但是阻拦一致任何数百或数以万计更小的公司和局部网络可以抢夺您收支、用户满意和命名公认，无需您甚而知道它。 测试对于这些块可以是一个困难和包含的过程。

直接阻拦不是电子邮件通信被打乱在接收ISPs的唯一的方式。 有消息土地在破烂物容器而不是在箱子有效地消灭自动地删除那些消息，无需看他们的许多接收者的那则消息。

每个接收者ISP有它判断是不适当的为它的网络的权利干涉通信。 不幸地，很小数量的发送同样的消息到多个新闻组怨言、在黑名单的一次出现或者那系统管理员的悟性也许导致可以是非常难查出和解决的故障。

除非您是电子邮件巫术师，其中一有效方式开始搜寻您的交付外形是通过交付测试公司。 看见电子邮件PhD “数据和跟踪”部分关于此种资源的更多信息。 不幸地，此种服务也代表网上出版者的新的费用。

主持ISP中断
更加直接地，出版者有时惊奇发现他们自己的ISPs或NSPs能，并且将，踢他们服务根据送历史的电子邮件。

它是惊人的意识到尽管销售花费和获取新的顾客努力，并且保留满意的顾客的服务与支援费用，多数ISPs安置了决定至于是否您能保留您的服务入一个小小组的手“恶习”管理员。 通过宣称侵害契约可接受的用途政策或相似的供应，这些管理员暂停了许多电子邮件和互联网帐户。 有时这可能不预先通知和经常发生，不用依赖。 非常低怨言水平或比率可能迫使您为网际网路服务的新的来源扰乱。

看见电子邮件PhD “送署名管理”部分关于避免在您的电子邮件服务链子之内的基本的中断的更多信息。

顾客从电子邮件程序的亲合力风险：

改变的消费者悟性
不是异常的对接收者为在一天的电子邮件名单签字和报告那电子邮件作为发送同样的消息到多个新闻组下。 原因为什么这发生是许多，但是，除非一个公司的电子邮件程序很好被处理并且被控制那里是风险一些个接收者能做很多害处。

“大家知道”发送同样的消息到多个新闻组是一可能有危险弥漫邪恶网上，并且他们不立刻认可也不想要接受在那片刻的任何电子邮件是发送同样的消息到多个新闻组(一样不正确象那个定义是)。 卖反发送同样的消息到多个新闻组产品的新闻媒体、接收ISPs和公司也训练他们需要有效地怀疑每电子邮件他们得到的接收者。

网上出版者必须迅速地适应提供保证和提示给他们有效地请求收到那电子邮件的接收者，并且埋置相关和高利息内容总计他们送。

消极品牌冲击
在让之外各自的接收者厌恶的风险与无效的电子邮件程序是名誉损失的更加宽广的风险在一般联机用户内。 高度服从，小心地被处理的电子邮件程序是他们自己的奖励当谈到避免贬降的PR爆发或安排您的名字被张贴在反发送同样的消息到多个新闻组活动家委员会。

看见电子邮件PhD “美满的控制”部分进一步研究顾客悟性管理问题。

在新的电子邮件环境之内的增长的费用
据大家所说商业电子邮件可能不再被对待，好象它自由的。 为增加内部控制时间和费用或者外在服务费用，您是否需要调拨必要的资源操作一个能承受和有效的电子邮件程序。

对技术和战略专门技术的增长的需要
更多，电子邮件成为了要求专门技术的不同的类型的宽广的混合领域。 由于这知识可以非常专业，或者要求对私有的数据的通入，经常这专门技术需要从送的组织外面获取。

外部服务供应商的费用
它常常地是一位外在电子邮件服务提供者可能改善电子邮件送的把柄某些类型的实际情形。 并且有明显的好处对卸货的基础设施风险和对增加嵌入专门技术(例如在ISP联系)通过使用ESPs。 麻烦是他们花钱。 定价的范围在ESPs之中是极端的，象被提供的水平和业务类型。 小心地检查潜在的服务供应商，并且乞求-它很值麻烦。

管理和控制的追加成本
服从元素和上升的接收期望要求更多时间和更好纪录，并且需要跟踪和反应从许多来源的所有怨言增加了新的人力要求。 当然，防御纪录和允许查帐索引的费用也增长。 当这些费用在不顺从或顾客侵蚀旁边时的潜在的费用变苍白，他们在许多情况下代表新和不熟悉的预算项目。

从分布的带宽和送系统建筑的费用
需要分割和分布向外去电子邮件小河可能增加带宽和技术管理费用。 需要夺取和保留更加广泛的纪录，或者访问送，交付，反应，取消预订，并且怨言信息也许及时地要求在计算的硬件的另外的投资。 更新送的和跟踪的软件购买也许也是需要的。

抵销费用的表现好处
简而言之，您可以必须承担许多这些费用维护有效，交付和能承受的电子邮件程序。 是很可能，不用这种投资您的电子邮件程序效率将继续滑，同时未管制的节目的风险增加。

结论：
在所有，送节目的电子邮件显著移动了远离什么的简单的问题“能”做到对什么的更重的重点“应该”做，根据增加法律和接收悟性风险。 承受有效的节目的费用增长。 幸运地，如此是维护运转的电子邮件通讯电路的有差别的好处。


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Tim Starzl是电子邮件Ph.D的总编辑。，一个与信息有关的网站致力改进所有基于允许的发令者的电子邮件交付。 在送系统设计的电子邮件的几年经验，大容积送和高精度跟踪系统Starzl先生为困难和迅速地变化的环境提供实用运作的忠告。