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书总结： 如何与任何人一起使用


这篇文章根据以下书：

如何与任何人一起使用

“使的困难的人民一种三步解答改变”

Lucy GillPublished Fireside/西蒙和Schuster 1999年

国际标准书号0-684-85527-5

206页

“我就是不可能似乎与这个人相处!”

每个办公室有那一困难的人工作与，影响生产力由于可怕的态度，慢性迟慢或者驾驶所有的人墙壁。 这答复对在冲突管理的共同的问题。

应付消极行为，在工作或在家，是否能解决与三步：

  • 抓到问题要点。

  • 确定如此避免您的什么解决问题的方法不要使冲突永存。

  • 选择一种不同，惊奇的方法解决问题和保持它解决。

    终于，这您的钥匙对一些和平和头脑清楚在工作场所，得出从四十非生产性的行为的年研究和在咨询的职业经验在预防和管理。

    怎么加强困难的行为：

    人们使用从未带来新的结果的同一种解答。 答复是尝试完全不同的事。 使用atotally新的方法并且小心地选择您的反应。

    我们为什么不改变消极行为：

  • 我们在我们自己的逻辑网被捉住。

  • 我们没体会我们多次做同样事。

  • 我们不可能更好认为任何东西尝试。

    这个三问题惯例可能带领您一个新的战略：

  • 有何主要问题？ 是具体的。 它多么正确地影响生产力？

  • 您做着到目前为止什么关于您的问题？ 辨认您喜爱的解答逻辑。

  • 您需要做什么？ 您需要取消什么您无效的解答。

    与全新的套的攻击武器。

    在事实的焦点。 推测什么问题的心脏是：

  • 列出影响您的所有问题。

  • 决定哪个问题或谁最特别是打扰您。

  • 包围在您的名单上的问题或人的名字。

  • 集中于什么您盘旋了。 列出打扰您关于这个人的所有事。

  • 现在采摘问题工作。 如果您可能只修理在名单上的一个项目，并且必须活与所有其他，您会选择什么？

  • 然后与选上的特殊问题，明确地清楚地说明： 谁做着那的什么提出一个问题，并且怎么这行为是否是问题？

    4个方式得到在“原因”陷入了泥淖并且混淆由过剩问题：

  • 集中于某人的可能的原因行为

  • 推测关于由什么决定人是

  • 标记的行为而不是描述它

  • 担心谁是不错或错误的

    使用反向心理学!

  • 做意想不到的事。 有时冲击战术或是残酷地诚实的工作。

  • 鼓励人继续做什么它是那是恼人的行为。 它是奇怪的，但是继续他们恼人的行为的令人鼓舞人民得到他们停止它。

  • 获得乐趣试验您新的方法!

  • 告诉某人不改变什么他做着。

  • 创造后果或让他的消极行为的自然后果发生。

  • 敦促某人做讨厌的行动

    新的冲突管理技巧

  • 不要提供原因一张长的名单为什么某人应该改变。 告诉他们什么需要做。 越多您合理化或争论越多他们将抵抗。 您浪费时间和能量。

  • 在恒定的批评面前，默默地注意到什么说，然后读笔记后面而不是活跃保卫每点。

  • 发表声明(“除非它制造您的一个问题，我做X”)

  • 给具体恭维在冲突的另一个党。 (“我喜欢您提出您的报告-事实您的做它的联盟容易跟随”)的方式它捉住他们不警惕并且做他或她较不防御。

  • 在一次热烈的讨论中间辨解自己在一分钟去洗手间而不是升级论据。

  • 阻止三十分钟而不是解决别人的一个问题的冲。

    其他“愉快的工作场所”技巧：

  • 保留关于人为什么的一个开放性心理表现以这样方式。

  • 看见情况，不仅你的双方。

  • 当分析问题时，非常详细。 做一盘精神录影带行为。

  • 通知，当它不发生。 为什么了解。 您也许俯视了您做没有导致另一个人的讨厌的行为的事。

  • 寻找某人有免疫的并且看见他或她怎么顺利地处理您奋斗与的麻烦行为。

    (c)复制权2001-2002

    关于作者

    ： Regine P. Azurin和Yvette Pantilla

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