知道和猜测

在平均和例外工作成绩之间的线加点与普通的天天行为。 我最近被提醒了关于那条线。 我的丈夫解释给护士他怎么会疏忽地采取活肠热症病毒的最后药量在错误天的和想知道他是否需要在我们的非洲旅行之前再拿序列。 “没有”，她评论了， “我认为您将是美好的”。 我们俩知道她猜测。

当滚动下来我的从下套的袖子免疫时，一位不同的护士戳了她的头入屋子。 “我偷听了您的交谈在书桌”。 她对丹说。 “我们从未有那个情况，因此我认为它最好叫忠告的药物制造商。 结果您需要再拿整个剂量”。 我们是感恩的她采取了附加步。

知道所有答复到您在工作场所将得到扔的所有问题是不可能的。 但是，是愿意说您什么时候不。 那比给误传或猜测在没有讲它清楚的好一个答复猜测。 赢取在工作的人们增加四个词- “但是我将发现”。 并且他们发现并且回答人。 那附加步在工作场所区分他们的表现。

杰夫已经是在部门，当我雇用处理它。 “我不知道”是他典型的反应，当询问在他的项目之外表面情况报告。 起初，我盼望杰夫自动地发现答复到我的问题和通知我，他新的上司。 但是他未曾。 杰夫设法训练我接着到他的“我不知道”，与“请找出并且告诉我”。

杰夫为我工作了二年，并且，在我继续前进时候，我仍然要求他发现。 对于杰夫和人喜欢杰夫， “我不知道”是一个日常方式减少他们的任务单。 对他们来说， “我不知道”末端它。 什么他们没体会是什么其他它在他们的上司、客户或者顾客的头脑里结束。

它难倒我某人认为说“我不知道”足够了，当它介入他们的工作责任。 它难倒我多么人们常常地提供他们的象事实答复的最佳的猜测。 并且它在我的在管理的二十年难倒我，多么惊奇地很少人采取小步骤发现。 的那些人引人注意了。 他们从猜测去知道。 发现答复和您将建立区分您的知识。

想要赢取在工作？ 停止猜测; 开始知道。 当下次您寻找自己冒险在一个重要答复的一个猜测，停留。 然后reframe您的反应与， “我不肯定知道，但是我为您将发现”。 不仅您补充说到您的知识库，但是，当您发现并且进一步进行人，您建立您的可信度并且跨过一条重要表现线。

(c) 2005年南S.罗素。 版权所有。

报名参加接受南的自由双周eColumn在http://www.winningatworking.com南罗素在管理的二十年期间最近花费了，与QVC作为副总统。 她有在人力资源开发、通信、行销和线路管理的领导地位。 南有从斯坦福大学的从密执安大学的B.A.和M.A。 目前工作在她的第一本书，赢取在工作： 共有的10个教训，南是作家、专栏作家、小企业主和网上辅导员。

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