Позаботьтесь о прежде чем вы позаботитесь о ваш клиент

самых важных людей вопросов спрашивать когда они сфокусированы на улучшать их количество и качество дела является следующим: «Что мое конкурентное преимущество?    Что делает меня уникально, памятно, специально? что поистине устанавливает меня отдельно от остальных? «

Пока никакие окончательно правые ответы к тому вопросу, большинств люди приходят к некоторому заключению что обслуживание клиента критический компонент вашего конкурентного преимущества.  Для большинств дел, обслуживание они предлагают может поменять от исключительнейшего к не настолько горячему, в зависимости от обстоятельств.

Почему то?  Почему такая же компания, и даже такие же люди внутри та компания обеспечивают обслуживание типа мира некоторое из времени, и предельное обслуживание (или плох) другие времена?

Тот ответ можно найти в спрашивать различный вопрос: «Что делает вас (или ваш штат) счастливым при служении ваших клиентов?»  Пока эти ответы также меняют, большинств люди приходят вверх с некоторым видом изменения «меня счастливы когда мой клиент счастлив.»

Мы наслаждаемся общаться с agitated или рассерженный людьми?   Нормально не.  Мы выводим нашу утеху от поставлять значение, путем делать другими чывство хорошим о их опыте, и путем превышение ожиданностей людей.

Что приходит сперва после этого?  Счастливый клиент или счастливая персона служя клиент?  Это нет цыпленка или затруднительного положения яичка.  Счастливой персоне служя клиент НУЖНО прийти во-первых, потому что очень необыкновенный день когда ваш клиент приходит в ваше дело смотря, что развеселил ВАС вверх.

Это все кажется очень очевидным.  В то же самое время, что много людей осуществляют эту правду, они редки что люди сознательно предпринимают меры для того чтобы убеждаться что их большие имущества обслуживания клиента обслуживаются слишком - ли та персона внутри на вашем штате, в другом отделе, или если та персона ВЫ.  Критическая что вы постоянно улучшаете эмоциональное, физическая и умственная поддержка вы поставляете к людям служя ваши клиенты.

Один из моих друзей и коллегаов, Паыль Wesselemann, делило рассказ о его времени работая на сети поддержки HIV/AIDS.  Он объяснил как он был совершенно неприемлем для того чтобы прийти работать когда вы чувствовали даже больноя бита, по мере того как даже самый малый холод смог быть весьма опасн для кто-то с ВИЧ.  Он был ТРЕБУЕМЫМ на первом плане для того чтобы позаботиться о, убеждаться он был 100% прежде чем он был позволен предложить помощь и поддержку к другим.

Как поручено вы к позаботиться такой же о ВАШИ потребности?  Ваша задача на месяц для того чтобы определить и поступок на несколько путях держать вас в правильной форме поэтому вы можете позаботиться о ваши всегда важные клиенты.

Эрик Plantenberg, президент дикторов свободы и тренеров, в настоящее время тренирует профессионалов по всей стране в памяти, установке цели, ориентации, контроле времени, и эффективных сообщениях. Его самая новая программа, P.A.C.T., интенсивнейшая индивидуальная конструированная программа 12 неделей личная тренируя для тех которые серьезны о их успехе. Пожалуйста щелкните здесь для больше информации на электронной почте x112 http://www.deliverfreedom.comCall 888-233-0407 Эрик http://www.deliverfreedom.com/speakers_eric.html или дикторов и тренеров свободы