Desenvolva clientes leais para uma vida - parte 1 (1 - 10)

As estratégias de marketing tradicionais incentivam proprietários empresariais crescer continuamente seus negócios adicionando clientes novos. No mundo do competidor de hoje do negócio, é mais importante do que nunca para o alvo para mais transações com os clientes existentes usando o poder da continuação do cliente e a atenção ao bom serviço.

Estas primeiras dez pontas ajudá-lo-ão em transformar seus clientes existentes em quadros de avisos de passeio para seu negócio e clientes leais para uma vida. Quando nós não advogarmos que você faz todo, escolhendo seus cinco favoritos e certificando-se transformam-se uma parte de seus esforços de mercado pagarão fora consideràvel.

1. Chame seus clientes cada manhã de segunda-feira apenas para dizer a “boa manhã,” e para verific dentro em como as coisas estão indo. Esta onça extra da atenção mantê-lo-á pelotão da frente nas mentes de seus clientes, e apreciarão extremamente seus cuidado e interesse prolongados.

2. Mantenha uma lista de aniversários, de dias especiais da celebração, e de próximos de eventos especiais na vida de seus clientes e de suas famílias. Nestes dias especiais, emita um cartão ou o presente pequeno para deixar seus clientes conhecê-lo está pensando deles. Na mesma nota, mantenha uma lista detalhada de passatempos, interesses, alimentos favoritos, música preferida, e semelhante. Enquanto você viaja ou está para fora e aproximadamente, e você o vê um símbolo pequeno que você saiba seu cliente apreciaria, compre o artigo, e envia- com uma nota que diga que “eu pensei de você quando eu vi este! Aprecie!” Uma do “das vantagens as mais desejáveis cliente” é bilhetes a um evento desportivo ou a um concerto favorito. Muitas companhias compram pacotes de bilhetes do evento desportivo estritamente com a finalidade dos clientes divertidos do campeão e construindo um relacionamento duradouro com o indivíduo.

3. Seja “Newsy” e um intelectual moderno. Uma das melhores maneiras de desenvolver clientes leais é assentar bem em um intelectual moderno, continua sua própria educação e formação, e assentar bem em um pensador para diante. Atendendo eventos do treinamento e compartimentos do de ponta da leitura tais como Interrupção, Futurista Compartimento, RÁPIDO Companhia, gourmet, sumário arquitectónico, e mesmo compartimento cosmopolita, você poderá seguir as tendências que são corrente, permitindo que seus clientes recebam a informações disponíveis a mais nova e melhor em uma variedade de tópicos do negócio para formar para projetar viajar aos alimentos novos no mercado.

4. Assista a conferências para seus clientes. Para os clientes que são demasiado ocupados assistir a uma conferência, você pode oferecer assistir a uma conferência em seu lugar. A melhor aproximação é escolher uma conferência que beneficie ambos você e seus clientes, e você pegara a aba (você poderá deduzir seu custo como uma despesa de negócio, assim que mantenha registros e recibos para todas as despesas). Ao atender ao evento, colete do “um saco presente” para cada um de seus clientes, que incluirão amostras da exibição da conferência e de todos os materiais escritos, que você sensação puder ser do benefício a seus clientes. Quando você retorna do evento, hospede uma audioconferência de uma hora ou teleclass para actualizar seus clientes no mais atrasado/grande em sua indústria.

5. Caracterize seus clientes ou sócios da referência em seu Web site ou em seu boletim de notícias como sua homem ou mulher honrada do mês/semana. Contate seus clientes ou povos que você refere frequentemente a outro um mês antes da publicação, e convide-o para ser entrevistado como seu do “perito convidado” para o mês/semana. Grave a entrevista, transcreva a entrevista, e afixe a entrevista e a transcrição gravadas, ao longo da fotografia do cliente, da biografia, e da informação de contato em seu Web site ou em seu boletim de notícias. A visibilidade realçada falará volumes a seus clientes sobre sua sustentação por suas vidas, e mostrará a outro que você está cometido à melhoria pessoal e profissional de outro.

6. Convide seus clientes para de “um auge espreitadela” a testar um produto novo, um serviço, ou uns teleclass antes que o público geral esteja convidado a participar. Faça este de “auge espreitadela” inesquecível. Se você está oferecendo a inspeção prévia em um ajuste vivo, forneça o alimento maravilhoso e beba-o. Se este é um evento em linha, uns teleclass, ou um oferecimento virtual, faça a inspeção prévia de espreitadela dizer o “UAU” com gráficos fabulosos, áudios ou vídeos digitais distintos, uma apresentação dinâmica do ponto de poder, e uma cópia de um original de página 15-20 que adicione o valor à vida de seus clientes.

7. Um dia cada semana, emite a seus clientes umas citações especiais ou uma breve história da inspiração. Um recurso livre em linha maravilhoso para citações e histórias da inspiração pode ser obtido com www.cybernation.com. A nação do Cyber é uma das bibliotecas em linha as maiores das citações que comemoram as palavras famosas dos homens e das mulheres da história, passado e presente.

8. Adote a filosofia de Federal Express. Você sabe o que Federal Express diz? “Quando é uma matéria das horas, é uma matéria para Fedex. Nós podemos pegarar e entregar 24/7/365 de porta-à-porta dos fins de semana e feriados inclusivos e dar-lhe a confirmação imediata. Apenas escolha um serviço e escolha acima o telefone.” O serviço rápido, 24/7/365 é a razão de número um que a maioria dos consumidores nos Estados Unidos escolhe Federal Express sobre outras companhias de entrega do pacote. Como um ônibus, você desenvolverá clientes leais sendo altamente responsivo e entregando respostas com velocidade do relâmpago. Quando seus clientes esperam uma resposta, esperam-na geralmente dentro de 24 horas, assim que dê-as o que quer, e você desenvolverá uma lista longa “de ventiladores raving.”

9. Seja altamente acessível. Forneça seus clientes as maneiras múltiplas de contatá-lo, incluindo o email, o fax, o telefone móvel, o telefone do negócio, e o telefone home. Se você viaja, contate seus clientes adiantado para deixá-los conhecê-lo será longe do escritório por alguns dias e deixá-los-á saber podem o alcangar no caso de uma emergência. Simplesmente deixando seus clientes sabem que você está sempre disponível muito está tranquilizando e emitirá ao cliente a mensagem que você se importa bastante para ser lá para eles a qualquer hora.

10. Abra uma página confidencial em seu Web site “para clientes somente.” Esta página especial em seu Web site será uma área confidencial que inclua os recursos valiosos não feitos disponíveis ao público at large. Esta página pode incluir um e-livro livre, um curso audio livre, uns artigos livres sidos o autor por você, ou uma lista crescente de recursos que você faz disponível em nenhuma carga 2 aqueles homens e mulheres que fazem o negócio com você. A chave a uma página confidencial bem sucedida do recurso é actualizar continuamente a página, adicionando os recursos novos que são frescos e “de ponta.”

Direitos reservados 2004 do © por Alicia Smith e por campos de Bea

Alicia Smith é um ônibus e um instrutor cuja a especialidade esteja ajudando ônibus a fazer agora o dinheiro. Este artigo é derivado de apenas uma das 90 lições contidas em seu e-curso, maratona 90-Day do mercado. Para aprender mais sobre esse curso e seus outros produtos e serviços, visite por favor os seguintes locais. (Você igualmente pode a enviar por correio electrónico em http://www.90DayMarketingMarathon.comhttp://www.discninja.comhttp://www.InternetAssessments.com