

	소비자 봉사 정보

소비자 봉사 정보

나는 나의 변호사를 말하지 않을 것이다 그러나 나는 당신을 말할 것이다

큰 국제적인 컨설팅 회사의 고문 변호사는 그의 외부 법률 사무소와 그의 만족 수준을 토론하기 위하여 불렀었던 탐방기자에게 말해 그의 경험에 관하여 저희에게 말했다. 그는 뉴욕에서 "상한, 비싼" 법률 사무소의 서비스를 사용하고 있었다.

고객 첫번째 소비자 봉사

소비자 봉사의 세계는 급속하게 변화하고 있다. 30 년 전에, 전화와 우편 서비스는 대부분의 회사를 위한 규범이었다.

불평에 반응

당신의 사업 거래 동안에, 당신이 (다만 일지모른) 고객 클라이언트에게서 불평을 취급한ㄴ다는 것을 할지도 모른다 가능하다.

당신의 고객 및 친구의 심혼을 이기는 방법

인터넷 상공에 사업하는 사람들은 우리는 우리의 고객과 정면으로 말하기의 사치품이 없기 때문에 우리의 듣고는 및 말하는 기술에 특히 숙련되게 되어야 한다. 전화 여분 주의에 그들을 주는 것이 특히 중요하 - 그것이 당신이 계속되어야 하는 유일한 것, 그들의 정서를 느끼기위하여이기 때문에, 그들의 음성을 경청한.

헛소리로 고객은 과오를 돌아 부채로 부친다

당신이 고객과 가진 실수할 때 당신은 분실되는 것과 같이 그(것)들을 떨어져 써야 한다 -- 결코 다시 돌려보내기 위하여? Nope. 계속 문제가 결코 없는지 문제가 있고 적당한 때에 얻고 고객은 그들의 만족에 결심되어 사람 보다는 충성하는 고객다는 것을 보여주는 수많은 학문이 계속 있다.

일전에 책방에, 나는 중고 판매 상자에 있는 다른 CD 그리고 책으로 흩뿌려진 약간 회계 소프트웨어 CD를 우연히 만난 동안. 어떻게 실업가 (그에 작은 것 조차)를 존중해 어떤 각자든지 쑤신다 그의 사업을 위한 상자에서 이 싼 판매 회계 CD의 사본을 다 써버릴 것이다 할 수 있는가? 그는 중고 판매에서?" 끝날 이것은 어떤 타입의 회계 제도인지 "생각할 것입니다.

당신의 음식 설립은 청결한가?

당신의 대중음식점, 막대기 또는 호텔은 청결한가? 나는 진짜로 청결한 의미한다. 나는 " 당신이 모든 규칙 및 규칙 대로 행한ㄴ다는 것을 의미하지 않는가? ".

거대한 이익을 위한 소비자 봉사

소비자 봉사는 온라인 또는 오프라인으로 인 Businesseither를 위한 생명 자산이다. 당신의 사업이 미래를 또는 아닙니다 보내는지 긴요한 factorwhich 결정한다이다.

당신의 고객 필요를 예기하는 것을 배우십시오

오늘 아침 나는 나의 마음에 드는 부엌안 식당의 같 나의 좋은 친구 Diane와 가진 조반을 먹고 있었다. 나는 나가 소비자 봉사로 이제까지는 만족되는 보다는 보다 적게 이더라도 대기권을 거기 즐긴다.

훌륭한 서비스를 주기의 예술

판매는 맞게 되기 위하여 거칠, 그 고객 유지에 달려 있다, 그러나 사람들은 그것을 몹시 그리고 전문가가 아니게 항상 한다. 진짜로 좋은 서비스의 예술을 배우는 것은 어렵지 않고, 당신이 그것을 완벽한 얻는 경우에, 당신은 그 사례금을 볼 것이다.

멕시코: 온라인으로 주문한 Dont!

나는 2004년 12월에서 나의 머리로 나가 순서를 휴대용 컴퓨터 원했다 그것을 언젠가 얻었다. 나는 나가 당신이 원하는 무엇을 당신이 및 주문 순서가 그들의 800 수를 부르는 것을 허용하는 거대하게 대중적인 컴퓨터 회사에게서 1개를 얻을 것이라는 점을 생각했다.

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각 직원이 소비자 봉사로 긍정적인 어구를 끼워넣기에 관하여 알아야 하는 무엇을
당신이 질문을 가진 전화 중 고객 또는 불평이고 이 직원 에의한 뒤에 오는 어구의 당신에게 느낌 환영을 하고 당신의 거래를 완료하고 싶을 큰 구입을 만들게 준비되어 있던 경우에? 어느 것이 당신을 멀리 몰 것입니다? * 나는 유감스럽다. 나는 그것을 얻지 않았다.

당신은 Bever Youre 서빙지 누구를 알고 있다
고객이 성날 돌 때 당신에 의하여 누구가 봉사하고 있는지 당신은 절대 모릅니다. 나는 적당한 사람으로 나 자신을 생각한다.

11 결정적 시간
이 순간은 때 고객 또는 클라이언트 오는가? 1. 누군가 다른 사람이 당신 또는 당신의 일을 칭찬할 것을 듣는다.

고객있으십시오: 당신의 고객이 대로 보십시오
당신의 고객은 무엇을 당신의 사업과 상호 작용할 때 경험하는가? 신비 구매자로, 나는 전형적인 고객으로 보기 위하여 기업을 자세를 취하고 그들의 서비스, 질 및 청결을 평가해서 그들의 고객의 눈에 비친 돕는다. 나가 필요로 한 무슨을 찾아내는 것은 쉬웠는가? 직원은 공손해 도움이 되었는가? 모두는 청초해고 청결했는가? 나는 나의 사업을 감사했는가? 나가 반환을 만들 때 무엇이 일어났는가? 당신의 사업은 국제적인 소매상인 또는 작은 한사람 상점다는 것을, 당신이 당신의 고객의 당신의 질 및 서비스의 지각에 관하여 모르는 무엇을 당신을 아플 수 있다.

명예를 줘야 하는지 - 고객이 부정에서 일 때라도 왜 당신이 항상 당신의 보증을
왜 직접적인 인터넷 상인이 우리의 TrustA에게 나쁜 태도를 일하고는 그래서 소비자 봉사에 열심히 버는 하는지 이유는 사실상 당신의 사업을 파괴할 수 있다. 따라서, 나는 나의 점을 설명하기 위하여 나가 인터넷 매매 공개토론에 최근에 읽은 무슨이라고에 나가 나의 응답을 공유할 것이라는 점을 생각했다.

소비자 봉사와 외침 센터 하청함은, 무엇 잡음인가?
잡음은 소비자 봉사와 외침 센터 하청함, 일컬어 BPO (사업 과정 하청함)에 관하여 전부 이다. Gartner에 따르면, 유럽에 있는 하청함 시장은 6%, 10%를 가진 BPO 이상으로 성장했다.

당신의 수집 절차를 개량하는 Stiffed를 얻지 않기 위하여 얼마나
처음에 있는 그들의 고객을 "훈련하지 않았기" 때문에 몇몇 기업에는 느린 지불 고객 또는 만기가 지난 균형이 있다. 고객이 되기 전에 당신의 고객이 지불의 당신의 신용 정책 및 또는 기간을 알고 있다 중요하다.

소비자 봉사: 왜 곰이 나쁜 고객을 만드는지
각 기업주는 그 혹은 그녀의 이상적인 고객의 그림이 있어야 한다. 나가 나의 이상적인 고객을 그릴 때, 나는 그 전부를 위한 시간을 찾아내기 위하여 고투해 그들의 사업을 잘 달린 기업주가 하는 무슨을에 관하여, 응답을 찾아내는 것을 노력해 누군가, 열렬한 누군가 행해질 다는 것을 본다.

- 5개의 끝 고객을 경청
기사의 이상한 juxtapositioning에서, 이 달의 영국 "관리는 고객을 경청의 중요성에 관하여 오늘" 3개 조각이, 있다. 방법 생명 듣고 들을 훌륭한 지도자를 위해 인 Susan 밥, Lloyds TSB의 CEO는 분명히 한다.

(단지 바보가 시도할 고장이 없는 소비자 봉사 전략!)
소비자 봉사가 상점에서 상점에 변화하는 방법 이제까지 고시? 당신은 몇몇 상점으로 걷고, 당신의 앞에 "잡음 떨어져 말할 수 있다!"를 점원은 "나가 당신을 돕는 5월을 묻는가? "" 감사합니다만 싫습니다. "" 5월 나는 돕는다 당신을?" 또 다른 한개를 묻는다.

소비자 봉사, 이탈리아 작풍
현재에는, 우리는 거의 전부 그들의 고객에게 품질 서비스를 제공하는 몇몇 기업이 방법을 어떻게에 관하여 기억하는지 시간 넋두리한다. 그러나 이탈리아에 최근 여행은 뿐만 아니라 서비스의 예술이 죽지 않다, 그러나 걸출한 서비스를 제공하는 것이 거의 어떤 성공적인 사업든지에 열쇠이다 저를 생각나게 했다.

자원있으십시오
당신의 사업에 가치를 추가하는 가장 중대한 방법의 한개는 무엇 인가? Nope, 그것은 상품, 제안 특별 할인을 자유롭게 멀리 주고지 않, 또는 선호한 고객 클럽을 창조하고 있다. 당신이 당신의 고객에게 제공할 수 있다 가장 귀중한 필수품의 한개는 정보이다.

당신에 관하여 헛소리하는 고객과 당신의 서비스
소비자 봉사에 따르면 세계의 지도자를 시장에 내놓아서, 여기 있다 다만 만족한 아닙니다 아니라 긴 haul.1에 당신에게 완전하게 충성하는 헛소리 팬 고객을 개발하기 위하여 당신의 생활 및 당신의 사업에서 출석하는 하는 뒤에 오는 질 공부한다.

당신의 고객을 유지하는 방법 접시 네트워크 방법
고객 보유는 사업에 생명 이다. 당신이 당신의 고객을 유지할 수 없는 경우에 당신은 계속해서 새것을 위한 수색에 현재 고객을 그리고 항상 상실할 것이다.

헛소리로 고객은 과오를 돌아 부채로 부친다
당신이 고객과 가진 실수할 때 당신은 분실되는 것과 같이 그(것)들을 떨어져 써야 한다 -- 결코 다시 돌려보내기 위하여? Nope. 계속 문제가 결코 없는지 문제가 있고 적당한 때에 얻고 고객은 그들의 만족에 결심되어 사람 보다는 충성하는 고객다는 것을 보여주는 수많은 학문이 계속 있다.

당신의 사업에 관하여 소비자 봉사 잡음은 무엇인가?
당신이 나의 란의 일정한 독자인 경우에 당신은 나의 번호 하나 애완 동물이다는 것을 나쁜 소비자 봉사 짜증나게 한ㄴ다는 것을 알고 있다. 처리 연기가 맑게 한 후에 나의 후부가 아무것도에 의하여 살갗이 터 단지 말하는 제품의 공급자가 있거나 서비스하기 위하여 어렵게 벌는 돈 냉담하고, 불쾌하고 또는 다만 솔직히 무례하게 되어 제품 또는 서비스를 지불 보다는 좀더.

고객 첫번째 소비자 봉사
소비자 봉사의 세계는 급속하게 변화하고 있다. 30 년 전에, 전화와 우편 서비스는 대부분의 회사를 위한 규범이었다.

그것은 소비자 봉사에 관하여 전부 이다!
참담한 소비자 봉사의 이 일에서는, 그것은 당신의 고객, 일컬어 방문자를 당신의 웹사이트에 봉사해서, 최우선권이어야 한다 놀람으로 와야 한다. 당신의 위치가 보는 방법 당신의 투자에 반환에 관하여, 키워드, 메타산 꼬리표, 등등 잊으십시오.

GREETERS를 소매하십시오: 판매 건축업자 또는 고객 분기점?
당신은 greeters를 필요로 하는가 당신 그(것)들을 피해야 하는가? 그것은 많은 소매 조직이 오늘로 고투하고 있는 당혹하는 질문이다. greeters 채택에 이득의 다년생 보기로 압박에서 종종 강매해, 월마트는 그것의 연습을 충실하게 매달렸다.

휴무는 심혼을 더 좋아하게 성장한
그러나, 사업의 세계에서, 이 cliché는 반드시 진실하지 않을지도 모른다. 때때로 그것은 마음에서 위치에서 더 많은 것 같이 ","일 수 있다.

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