洗車; 顧客は実際に正しい常に

顧客が正しい常にこと聞いた格言を確信している。 顧客のこの位置と幸せなとき小企業の所有者のとき、これが諸悪の根源の開始のようであることを時々見る。 しかし議論するために、言っている私を加えるそれに警告を許可しなさい: 「それらが間違って、それを」。は知っている時でさえ、顧客正しい常に カーウォッシュおよびクリーニング工業の27年後で、私はそれをすべて聞いた。 洗車が取り乱した顧客を軽減できるある方法はここにある。

不平の処理

不平を扱うとき、お金を取っているのでそれらが意見を表現するための権利にある、不平を言うあらゆる権利を有するように顧客を扱う必要があり。 ことができる単に聞くことによってこれらの不平を扱うそれが提案であるものをを言い、提供のならない問題が固定いかにに関してである場合もあるか。 多くの場合問題を解決することは非常に容易であるかもしれない。 ドアからの滴りは詰め込むまたは縞にされた窓は容易に扱われ、私達は助ける既に解決および考えをこと彼らのビジネスの顧客のリターン提案してしまった。

(どういうわけか)問題を解決できることを考えなければ、それらを所有者を電話してもらうことができ、それらが状態を扱うようにしそして仲介を助けるか、または起こるかもしれない問題を解決する。 これはマネージャーの方の態度を変えないまたは皆を喜ばすことができないことを従業員、あらゆる実業家は知っている。 何人かの顧客はちょうどに不平を言う好み、小さい共感は長い方法行く。

顧客を取除くこと

顧客が絶えず不平を言い、それらに自由なカーウォッシュ、あなたの力の内のすべてについての割引を、およびちょうど与えたら、次のステップはそれらに名刺を与えることであるまたは区域の最も高いカーウォッシュまたは細部の店への紹介および「私は言うためにである残念、私達あなたにちょうどない」。 ちょうど学ぶように貴重および現実的あなたのサービスがそれらにあるかいかにそれらが彼ら自身のためにしなさい。 不平を言うことのために残念であるそしてもどって来る一方であなたのデータベースからそれらを取除き、週あなた自身を問題の救ってしまう。 と同様、あなたのより適当な依頼人の前のあなたのイメージの感染から怒ってい、不合理な顧客を除去した。

不渡り小切手

時折、多分週に一度、誰かは不渡り小切手を書く。 それは30ドル以下通常あり、それらは実際に戸惑っている。 最もよい事は、当然、他の前の顧客に直面することではない。 決して誰かに言ってはいけない知っていない人々また更に「あなたが私に協力者の前の不渡り小切手」を書いた。 これはあなたの顧客を当惑させる。

それを書き、現金で支払われる要求が次にそれらを見る人に戻って不渡り小切手を単に郵送しなさい。 それがおよび前にあなたが決して見たあらないことは顧客あなたの資金が」。より十分かもしれないので決して、それをそれらに戻って郵送し、それらに別のものに点検を「書くように頼むために再度ことを考えなさい 私達は短気な状態を扱う簡単な方法であるとこれが見つけた。 彼らは通常悪い状態を感じ、お金郵送する。 彼らが、それを心配しないし、どうしてもそれを書かないし、そして世界の最もよいカーウォッシュの会社があることによって続いてはいけない。 人が不渡り小切手を一貫して書くようであるビジネスが現金ただ基礎でされるべきであることをその人に、当然、丁寧に提案するべきである。

彼らがそれらを尊重し、あなたの洗車でビジネスをほしいと思うことそれを、従って示す共感および理解を常に覚えなさいおよびそれらに感じをことを知っていることを知る必要があることを顧客が正しいすれば。 それについて考えなさい。

「槍Winslow」-革新的な思考および独自の観点を有したら、考える槍によって来なさい; www.WorldThinkTank.net/wttbbs