最高のカスタマーサービスを提供するための上10の作戦

顧客満足は貴重であるが、顧客の忠誠は貴重である。 ビジネスの今日の競争の世界では、打ち負かされないカスタマーサービスを提供することはますます重要になっている。 この10の創造的な作戦はあなたのビジネスのための歩く掲示板にあなたの顧客を回すことの支えることができる。

1. 皇族のようなあなたの顧客を扱いなさい。

顧客が楽に知り合いになることができるように到着にあなたの顧客に挨拶するためにカスタマーサービス代表者を雇いコートの点検サービスあなたの従業員およびあなたの営業所を提供しなさい

2. 係員付き駐車サービスを提供しなさい。

係員付き駐車サービスを提供することは駐車が限られているまたは天候が挑戦的である幾日にときあなたの確立へのアクセスを非常に改善できる。 (ノート: 先端は受け入れられるべきではない。)

3. 待ち時間を楽しくさせなさい。

顧客が待たなければならなかったら現在の雑誌の光っている水、快適な椅子および選択の熱いコーヒー、latte、またはガラスのコップを提供しなさい。 (あなたの雑誌を頻繁に更新することを確かめなさい。) 10分毎に、カスタマーサービス代表者に待ち時間の状態の顧客を更新してもらう。

4. 接客サービスを提供しなさい。

接客サービスを加えることによって、あなたの顧客に付加価値を「その場で提供できる」。 昼食の作成によってあなたの顧客を支えれば毛の切口のための任命をするか、ローカル魅力のリストを提供するか、または顧客を助ける夕食の予約はあなたのビジネスによって提供されない1つの特別な項目を見つける。

5. あなたの顧客をあらゆる月曜の朝電話しなさい。

あなたの顧客を同時にあらゆる月曜の朝電話しなさい。 「こんにちは」単に言い、点検するために呼びなさい。 または彼/彼女の生命かビジネスで新しいかものを何でもあったら事がいかに行っているか尋ねなさい、と助けることができる。 考え、笑い声およびサポートを共有しなさい。 それは働く!

6. 「同じ日」か夜通しの配達サービスを提供しなさい。

今日のビジネス世界、速いサービス平均の幸せな顧客および高められた利益。 による同じ日の配達サービスのまたは夜通しFederal Expressまたは空輸の明白提供によって、あなたの財貨サービスを速く提供することによってあなたの利益のスピードをあげる!

7. 祭典の幾日の呼出し顧客。

…私がこの特別な日のあなたについて」。考えていることを誕生日、記念日、マイル標石および特別なイベント(卒業、結婚式、棒Mitzvahs、)のファイルを保ち、「お祝いことを言うためにこれらの特別な日の顧客を電話しなさい

8. 提供しなさい日の音声メール「先端」。を

「ワウ!」を言うメッセージの掲示によって音声メールおよび応答機をできるだけ利用しなさい 「あなたのための信頼性そして関係の建築者と同様、訪問者に非常に面白く、教育、であると証明できるあなたのメッセージテープの日の先端を」含みなさい。

9. クッキーサービスを提供しなさい。

毎月1日はあなたの顧客に、home-bakedクッキーを渡す。 チョコレートチップスかshortbreadクッキーは普及している常に。 このサービスは高品質の評判がある、戦略的な同盟はプロセスで形作られるパン屋に外部委託することができ。

10. 子供を眩ましなさい!

」。の親が非常に創造的な「子供コーナーの提供によってビジネスをする間、子供を眩まし、幸せ保ちなさい ゲーム、ぬり絵帳、おもちゃおよび催し物のこの区域を積み重ねなさい。 仕事時間のピークの間に、手品師、語り手、音楽家を雇えば、相互作用および純粋な楽しみの高レベルを提供する気球の芸術家は…皆を保ち多くのために幸せ、「もどって来る」。

著者について

Beaは、南マツ、NC、米国守備につく

http://www.fivestarleader.com

Bea分野は管理のコーチおよび証明されたゲリラのマーケティングのコーチである。 彼女はまた5つの星のリーダーのeコースのコンサルタント、トレーナー、演説家および著者である。 彼女の専門分野はエグゼクティブ、マネージャー、中小企業経営者および政治指導者のためのリーダーシップの開発そしてマーケティングのそれである。