精通した媒体-あなたの最もよい顧客ようにそれらを扱いなさい

導く、説得する機能および影響は有能なマネージャーのための必要な技術である。 促し、動機を与え、そして知らせる物語を言う機能はこのプロセスの必須の部分である。 媒体の集中性の年齢および従来のコミュニケーション方法上の高められた懐疑論では、機会およびない脅威として媒体を見るリーダー現れているおよびマネージャーの新しい種族は。 それらは構成のイメージ、評判およびアイデンティティを造る順向の方法で媒体を使用する。

ビジネス検討ウィークリーの架空の経歴の「未来のリーダー」の社説によって報告される「新しい行政長官によりよい提示の技術がなければならないなぜなら電子のおよび活字媒体で行うように要求される。 悪い提示はリーダーシップの弱さとして感知され、会社が上にある間、だけ横柄または恩着せがましい態度は」、容認される(BRW 12月14日、1998日P.14)。

従って媒体を取扱う最もよい方法は何あなたのビジネスを造り、育てるためにであるか。

それで、私はあなたの最もよい顧客か顧客と同時にそれらを扱うべきであることを信じる。 顧客に対処し、顕著なカスタマーサービスを提供することに適用するすべての規則は媒体と相互に作用しているとき適用するべきである。

よりよく情報の提供によってそれらを助けることができたらことを媒体が非常に使用中であり、覚えなさい媒体ことをのあなたの商号か物語を得ることに有能ことをである物語の考えおよび鉛。

放送会社のインタビューの主意志決定者としてAustralian Broadcasting Corporationの、そしてプログラムメーカーに編集のリーダーシップを提供しているマネージャーとして私の役割は私が彼らのメッセージを得るのに有能なリーダーが媒体をいかに使用するか直接に観察することを可能にした。

私は顧客の範囲と今価値を加えるためにこの知識および経験を共有し、性能を改善し、そして機能を造る。 私達の会社は媒体作戦、問題管理、訓練する変更管理、マーケティング情報伝達、媒体財政のジャーナリズムおよび専門に話すことで卓越性のための評判を造った。 実用的なアプローチは助力人々に戦略的に管理する実際の状態を焦点を合わせる。

媒体をベスト管理する最も有効な組織はカスタマーサービスのアプローチを取る組織である。

マネージャーおよびリーダーがカスタマーサービスのアプローチの取得によって媒体からベストを得るのを助ける10の成功の先端はここにある。

1. あなたの強さを知りなさい。 何に専門家であるか。 あなたの専門にされた専門分野は何であるか。 どんな独特なサービスか情報を提供できるか。 専門家として位置あなた自身。

2. あなたのコミュニケーション目的を明白にしなさいか。 何を達成したいと思うか。 知らせるか、または心に抱くためか。 情報を提供するためか。 プロフィールを造るためか。 世論に影響を及ぼすためか。 個人的なマーケティングか。 新製品かサービスを販売するか、または進水させるか。

3. あなたの対象者層を定義しなさいか。 あなたの対象者層はだれであるか。 一般大衆か。 顧客か。 競争相手か。 製造者か。 どんな年齢を、どんな教育レベル、どんな確信および価値の地理的位置、彼らはいかに彼ら使用する媒体をであるか。

4. コミュニケーションの最もよいチャネルを識別しなさい。 最もよい方法範囲は何をあなたの対象者層であるか。 TV、ラジオ、専門家または一般論者ローカルか州全体のインターネット、新聞-企業書、コミュニティ時事通信か。

5. あなたの主メッセージは何であるか。 3つの急所に言いたいと思うものを蒸溜しなさい。 だれがそれを提供するかこのメッセージを提供する最もよい時期を解決すれば。

6. あなたの箱を造りなさいか。 あなたの対象者層のためのあなたのメッセージの特徴、利点および利点は何であるか。 どんな証拠および証拠を有するか。

7. ホックは何であるか。 残りから何があなたのメッセージまたは新聞発表を際立たせるか。 創造的がありなさい。 情報の流れを制御するのに新聞発表を使用しなさい。

8. 媒体の長期関係を開発しなさい。 さしせまったそれらを訪問し、会いなさい。 ネットワークはそれらを知ることを得。

9. あなたの最もよいで行うのに3つの原則を=知っているあなたのトピックを、準備されたり、緩む使用しなさい。

10. 専門の助けを追求しなさい。 最高の影響のために、有効性および価値はの助言を専門媒体およびコミュニケーション追求する。

トマスMurrell MBA CSPは国際的なビジネススピーカー、コンサルタントおよび賞獲得の放送会社である。 媒体の意欲の元は15の国の7,000人の専門家が読む彼の規則的な電子雑誌である。

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