Résumé de livre : Que l'empereur porte-t-il ?

Cet article est basé sur le livre suivant :

Que l'empereur porte-t-il ?
Vérité-Dire dans des rapports d'affaires
Butterworth-Heinneman
ISBN 0-7506-9872-1
217 pages

Ce livre est inspiré par populaire conte « les nouveaux vêtements de l'empereur ». Il fournit des histoires des individus ordinaires dans le lieu de travail qui sont dans la situation fâcheuse de confronter les avantages peu probables de la « déception » et de la direction à partir des risques et des dangers de « vérité-dire ».

Malheureusement, « vérité-disant » est d'une manière justifiable perçu pour être difficile, risqué, et infructueux. Le plus souvent, d'autres essayeront d'infirmer votre vérité avec ce qu'elles croient est vraie plutôt que découvrent la nature vraie du problème.

Prenez le cas de Rita. Elle a essayé de dire la vérité à son directeur, Kerwin, mais il a refusé d'écouter. Ses prévisions étaient correctes, mais elle était seulement après que le scandale a éclaté dans les médias que Kerwin l'a réalisé. Clairement, la vérité de Rita a été ignorée.

Robert, cependant, était peu disposé à accepter que son directeur de magasin ait volé des approvisionnements de son établissement de nettoyage à sec. Robert a perdu l'argent dans un magasin qui a semblé faire des affaires très bonnes simplement parce qu'il ne saurait plutôt pas ce qu'est la vérité.

Vérité-dire est devenu plus risqué et difficile à certains des caractères dans le livre. Fondamentalement, ils ont eu des difficultés indiquer la vérité quand :

• la vérité est de mauvaises nouvelles

• les vérités heurter-quest, quand votre vérité obtient fabriquée le long de la manière

• vous seriez plus heureux si vous savez ce qu'est la vérité

• vous n'êtes pas sûr si votre vérité est vraiment vraie

• votre intégrité est sacrifiée

• elle semble meilleur raisonnable de ne pas dire la vérité

Les histoires véritables de Rita, de Robert et des autres caractères du livre ont prouvé le côté profitable de vérité-dire. En fin de compte, il est devenu évident que vérité-dire est toujours plus salutaire que la « déception ». Pour pratiquer la compétence ce qui suit est recommandé :

• Examinez les prétentions. Avec la crainte de compromettre sa position en confrontant le directeur, Kathleen a décidé d'examiner soigneusement son avis que son patron se comporte peu convenablement lors des réunions qu'elles se sont occupées. Par la suite, il a né sur elle que ses objectifs sont différents du sien.

• Connaissez-vous d'abord. Irwin, des télécommunications directeur, ne se rendait pas compte de ses problèmes d'alcool. Il a pris près du désastre avant qu'il ait réalisé ceci. Regardant en arrière, Irwin a identifié cet incident comme tournant important dans la sa vie et carrière.

• Employez votre intuition pour vous guider. Elizabeth a rarement compris la raison de pleurer lors des réunions. Quand l'équipe a examiné la situation plus soigneusement, elles ont découvert que l'intuition d'Elizabeth les avertissait quand quelque chose subtile était erronée avec une certaine action proposée.

• La vérité vous placera libre, mais d'abord elle peut vous rendre fou. L'équipe de Peter l'a confronté sur son modèle de conduite inefficace. Il était difficile d'entendre la rétroaction négative, mais car lui ont écouté et ont répondu, l'animosité des membres de l'équipe changée en offres d'aide et l'appui.

• Obtenez l'information que vous avez besoin sans être crédule ou paranoïde.

• Posez les questions avec la grace et la compétence.

• Dites votre vérité avec la compassion pour vous-même et d'autres. Valerie a lutté avec elle-même au sujet de la façon informer son client qu'elle a suspecté qu'il ait employé des drogues. Comme elle l'a préparé pour des entrevues d'emploi, elle a commencé à penser que d'autres interviewers pourraient noter les symptômes et les manières subtiles qu'elle avait observées dans lui. Elle a soigneusement examiné sa propre conversation interne et sa crainte d'aliéner son client. Son engagement à sa propre intégrité a aidé sa trouvaille une manière appropriée de prendre le risque nécessaire tout en continuant à soutenir son client.

• « Ce qui me sens je comme dire » le processus. Les réunions de personnel devenaient une perte de temps en bureau d'opérations bancaires d'hypothèque de Monica. Les membres du personnel viendraient tard, partent tôt, et feignent à peine pour participer. La présentation d'un exercice simple à l'ouverture de chaque session hebdomadaire a permis à chacun d'apprendre graduellement à travailler ensemble plus effectivement.

• Est-ce que quelque chose continuer est sinistre ? Chacun lors de la réunion était frustrant. Les gens répétaient leurs points plusieurs fois, mais ils n'atteignaient aucune résolution. Chose facile qui devrait avoir pris cinq minutes avait été discutée pendant une heure. Après une brève cavité, Barry a soulevé une nouvelle question qui est concernée chacun. Quand l'examen de la nouvelle matière a été accompli, ils ont retourné à considérer l'issue originale, et ils ont conclu l'accord sur une solution presque immédiatement.

• Utilisant des accords de créer le dialogue au lieu du conflit. Il est important que n'importe quel guichet de vérité se rende compte que votre vérité n'est pas LA VÉRITÉ, et ni l'un ni l'autre n'est n'importe qui autrement. Différentes perspectives les explorant sur la vérité au lieu d'argumenter au sujet de ce qui est bidon correct meilleur soient accomplies dans un environnement sûr. Une série d'organismes emploient un ensemble changeant d'accords de créer et maintenir un contexte dans lequel vérité-dire peut se produire.

Au sujet de l'auteur

Résumé par : Regine P. Azurin, http://www.bizsum.com

« Beaucoup de grands livres….Trop peu de temps pour lire »

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