Fabricación de la conexión: Relaciones del cliente que construyen su negocio

¿Usted se ha preguntado nunca porqué usted a menudo encuentra una cupón remetida dentro de su caja de cereal, o consigue invitado a una venta de la inspección previo del cliente en su almacén grande preferido? Esas compañías saben que sus clientes existentes son el mejor - y la mayoría del provechoso - los clientes que tendrán nunca. No es tan de extrañar que harán lo que pueden mantener a estos clientes felices y volviéndose repetidas veces.

Créalo o no, los mismos ser verdad del concepto para su carrera del arte. Mientras que usted no quiere no hacer caso de clientes potenciales, usted encontrará que cuando usted presta un poco más atención a los clientes y los colectores que usted tiene ya, él pagará realmente apagado - en ventas y beneficios crecientes para su negocio del arte. Las 10 estrategias prácticas siguientes le conseguirán comenzado.

1 - Entienda cómo y porqué sus clientes compran arte

Póngase en los zapatos de sus clientes. ¿Cuál está en él para ellos cuando él compra su arte? Él siente quizá grande sobre la posesión de un pedazo de ilustraciones originales. O él es feliz de apoyar a un artista emergente. Quizás él está mirando adelante a demostrar su nueva pintura a los amigos. El comienzo que escucha sus clientes y que hace preguntas, y usted aprenderán mucho - ayune.

No subestime la energía de ser un colector usted mismo del arte. Usted sabrá de primera mano sus colectores sienten cuando compran su trabajo, y usted serán un gran modelo para ellos. Incluso mejor, usted apoyará a otros artistas.

2 - Haga la primera compra una experiencia fabulosa

Cuando usted vende un pedazo de ilustraciones, recuerde que es también un acontecimiento emocionante para sus clientes. Déjelos tan ser excitada sobre su compra. Acepte cualquier elogio graciosamente. Entonces comparta algo personal que lo deja saber que le excitan sobre la venta, también. Dígales cómo la venta es significativa a usted: Es su primera; su primer alguien en New Jersey; su primera en esta serie, o su pasada como esto. Una conexión positiva ahora puede pagar apagado por próximos años.

3 - Sea serio en todo que usted lo hace

Trate su arte como negocio, y trate a sus clientes de una manera seria. Sea meticuloso sobre plazos de la reunión y las citas de la custodia. Proporcione siempre los materiales o la información que usted prometió - termine, y el tiempo. Y recuerde agradecer sus colectores personalmente cuando atienden a una de sus demostraciones o le apoyan de cualquier manera. Una nota rápida o un email será apreciada, y recordada.

Además, sea serio cuando usted tasa sus ilustraciones. Mantenga su tasación constante: de la galería a su estudio, y de la ciudad a la ciudad. Y palillo a sus precios no importa qué; nunca descuente su trabajo.

Naturalmente, tiene sentido de presentarse de una manera profesional cada vez que usted demuestra a alguien su trabajo. Ese haber dicho, nunca intenta ser alguien que usted no es. Deje su personalidad llegar, y usted será el mejor empresario que usted puede ser: usted.

4 - Haga fácil para que sus clientes compren más de su trabajo

Estaba en la casa de un amigo recientemente y admiré un diario hecho a mano hermoso que ella había comprado en una feria local del arte. El pensamiento de ella haría un regalo perfecto para otro amigo, pedí el nombre del artista. Cuando ella no recordaba, mirábamos dentro del diario y descubrimos que el nombre del artista y el número de teléfono estaban en ninguna parte ser encontrados. ¿El resultado? Él o ella perdió una venta.

Ponga su información de contacto en todo que sale de su estudio: papel con membrete, invitaciones, avisos de la demostración, tarjetas de nota, afijo del etc. una etiqueta personalizada en la parte posterior de cada pintura que incluye su nombre, más su email address o Web site.

Y envíe sus nuevos colectores a casa con un “paquete del artista”: una carpeta de profesional-mirada con su tarjeta de visita, curriculum vitae, declaración del artista, bio, artículos acerca de usted y por usted, y así sucesivamente. Youíll se sorprenda en cuantas veces sus clientes lo compartirán con sus amigos y asociados.

5 - Pida otra venta

Cuando salió el champú líquido primero, dio a consumidores una manera conveniente y fácil de lavarse el pelo. “Haga espuma y aclaración,” la etiqueta dicha. Pero ventas del champú sacadas realmente cuando apenas una palabra fue agregada. Su botella del champú ahora dice, “haga espuma, aclare, y repita si está deseado.”

Las ventas de la repetición pueden revolucionar su negocio, también. Exhiba tan su trabajo en su hogar y estudio en donde los visitantes lo verán. Y cuando los clientes están haciendo una compra, sea en negrilla: Pregúnteles si quisieran comprar un segundo (o tercero) pedazo. Pida sus colectores remisiones a otro colector, o a una tienda o a una galería donde piensan su trabajo pudo caber adentro. O sugiera un pedazo comisionado que usted quisiera hacer para ellos. La llave aquí es pedir la venta.

6 - Aumente a sus clientes

Otra manera de aumentar su renta es aumentar a sus clientes a un producto más provechoso (champú “de lujo” para el pelo tratado color, por ejemplo). Es realmente bastante fácil, una vez que usted consigue la caída de ella. Aquí están algunas ideas de la mejora que han trabajado bien para mis clientes:

¿? Anime a sus clientes que compren ordinariamente reproducciones del giclee para comprar una pintura original.

¿? Presente a sus clientes existentes a algunos de sus pedazos de arte más costosos o más grandes.

¿? Si usted tiene los colectores que han comprado hasta ahora solamente sus bosquejos o dibujos, sugiera que compren una de sus pinturas la vez próxima.

7 - Venda en "cross-sell" a sus clientes

La venta en "cross-sell" está vendiendo simplemente a sus clientes algo diferente de - pero relacionado con - qué están comprando ya. Piense de nuevo al ejemplo del champú. ¿No sería relativamente fácil vender en "cross-sell" el acondicionador del pelo alguien que utiliza ya champú?

Ahora heche una ojeada sus propias ilustraciones. La venta en "cross-sell" pudo significar la venta de un pedazo de su cerámica a uno de sus clientes de la pintura, la venta de una pintura a uno de sus colectores de la escultura, o sugerir sus tarjetas de nota del arte como venta adicionada cuando un cliente para cerca para coger su retrato del animal doméstico. Sea imaginativo, y usted puede aumentar ambas ventas y beneficios.

8 - Familiarícese con sus clientes y colectores

Recuerde que sus clientes son gente primero, los clientes segundos. Tome sus relaciones más allá del “negocio” y construya las relaciones personales, también. Si es apropiado, invíteles a las reuniones sociales, envíe una tarjeta del día de fiesta o cáigalas una postal de su punto de vacaciones preferido.

Cuando usted está charlando con sus colectores, hágale un hábito para estar atentas fechas y ocasiones importantes. Entonces recuerde sus ocasiones muy especiales con un regalo de las ilustraciones. Imagínese el tener de un pequeño pedazo de sus ilustraciones conectadas por siempre en las mentes de sus colectores con su 50.o aniversario, el nacimiento de su primer niño o nieto, o la graduación de su hijo de la Facultad de Medicina. Un poco va a veces una manera muy larga.

9 - Deje a sus clientes familiarizarse con le - y su arte

¿Usted apenas no lo ama cuando usted consigue mirar a otro artista en el trabajo y ver por usted mismo cómo hacen lo que lo hacen? Usted no es solo.

Casi todos los colectores del arte son curiosos sobre cómo usted crea. Tiene tan buen sentido del negocio de encontrar maneras de compartir su proceso con ellas. Usted puede ser que les invite a una versión parcial de programa informal. Demuéstreles las fotografías de la localización que le inspiró. O aún déjelas intentar el proceso ellos mismos. Tarde la época de demostrar a sus clientes qué le hace y su arte único.

Educan a los clientes que entienden cómo usted aplica su pintura, porqué usted utiliza ésos extraño-que miran cepillos largos, o cómo usted consigue así que muchas capas de color sobre su lona no sólo sobre qué usted lo hace - ellos están interesados en lo que usted lo hace. Y eso traducirá a más ventas, y a más remisiones.

10 - Construya las relaciones fuertes, en curso con sus colectores

No sea tímido sobre pedir sus clientes consejo y entrada, si está en cómo usted muestra o cuelga su trabajo, o en nuevos proyectos o técnicas usted está probando. Hágalo unívoco, o reciba una casa abierta del estudio (aviso no dije “venta del estudio”) para descubrir lo que piensan.

Y cuando usted acaba de acabar una nueva serie o una colección, o usted esté listo para colgar una nueva demostración de la galería, invitan a sus mejores clientes a su estudio para una inspección previo especial de sus nuevas obras. Las amarán.

Más importante, sea usted mismo con sus clientes y colectores. Sí, usted puede resolver un colector o dos quién quiere ser deslumbrado por el arte doble-hablan y retórico. La mayoría de los colectores, sin embargo, querrán familiarizarse con el verdadero usted. Amarán la audiencia sobre sus sensaciones sobre sus ilustraciones, algo de sus caprichos artísticos - e incluso algo del youíve del error hecho.

Una vez que los clientes y los colectores conectan realmente con usted y su trabajo, estarán detrás para más. Y eso es bueno para el negocio de cada artista.

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