Información del servicio de atención al cliente

¿Usted está poniendo tecnología antes de sus clientes?


¿Cuál es más importante la tecnología o el cliente?

La una cosa sobre el mundo en línea que usted puede estar seguro de es cambio. Parece como diario allí es una nueva tecnología que es addedwhich hará el Internet más accesible. Como vendedores en línea, nos esforzamos continuar con todos estos el trendsand incorporado ellos en nuestros arsenales de la comercialización.

Volviendo a cuando el Internet comenzado, él era un pedacito de un nerdyplace a ser, con las porciones de gente que comunica en texto solamente. Algunos individuos listos vieron cómo esta comunidad cada vez mayor podría ser explotada y ser utilizada para hacer publicidad de sus mercancías, y con todo el enlace hipertexto que las ensamblaba a otros sitios podrían ser easilyfound.

Entonces el World Wide Web se desarrolló del Internet básico que agregaba cuadros y las multimedias y que agregaba eventual los vídeos también, y llegó a ser aún más útil a la comercialización. Agregado adentro con el emailwhich permitió alcanzar a un mucho público en la tela baja del costthe llegó a ser irrestible a los negocios.

Cada paso presenta con él aún más oportunidades para nosotros los empresarios en línea de conseguir nuestros mensajes considerados.

¿Pero como marcha encendido en nuevas tecnologías estamos todo que falta el punto algo?

Todos necesitamos nuestros anuncios ser vistos, pero parecemos a menudo ser tiempo del spendingmore que luchan con nueva tecnología que realmente trabajando. Cada uno está saltando en el carro de la banda de música blogging en el xml de ofrecimiento del momentand y los rss alimentan para salir sus mensajes.

El vídeo de destello, junto con audio, y las corrientes video también se está utilizando extensivamente, y poner a menudo innecesariamente productos.

Pero más alarmante es la confianza que alguna gente es placingon esta nueva tecnología, al punto de abandonar el traditionalemail y Web site.

Déjeme relacionar esta historia reciente que sucedió realmente.

Recibí un boletín de noticias que leí regularmente, andlike muchos otros que el dueño tenía problemas con el boletín de noticias del email de los gettinghis a través de los filtros del Spam. Como muchos newsletterpublishers él había decidido publicar su boletín de noticias como Web page. Él comenzó a enviar email regulares cuando el boletín de noticias estaba disponible, y a incluir el acoplamiento para leerlo. Todo muy bien hasta ahora.

Era yo recibió poco tiempo después una actualización de esto newslettertelling me que estaría no más disponible como Web page, butwould ahora sea los rss alimenta solamente. Y diciendo me si quise a la lectura del carryon me debo transferir un cierto software para hacer tan.

Whoa, retrocede allí.

¿Sus suscriptores pueden leer solamente su boletín de noticias si ellos software adicional downloadsome y aprenden cómo utilizarlo?

Envié por correo electrónico al dueño para precisar que pensé que era una mala idea. Usted quisiera que sus suscriptores se pegaran con usted, hace fácil para ellos, la contestación que conseguí era que ensamblara el siglo XXI, si el wantedto de I leyera su boletín de noticias él me diría cómo debo hacerlo.

Ningún no quiero leerlo que las gracias del malo de todos modos.

Tan antes de que usted vaya a funcionar headlong en los últimos technologicalmarvels del Internet, piense en lo que necesitan sus clientes. ¿Tienen el último hojeador más grande para ver su última obra maestra del greatestmultimedia? ¿Necesitarán transferir un cierto software adicional apenas para ver el yournewsletter?

Los suscriptores son seres humanos que usted sabe también, y pues los seres humanos ellos son ficklecreatures. Se pegarán con usted mientras que los goings buenos y el easybut les hacen el trabajo para permanecer con su boletín de noticias y usted es historyas allí es boletines de noticias mejor de la abundancia que pueden conseguir libremente.

Las animaciones llamativas, y la nueva tecnología pueden ser impresionantes, butput sus clientes primero, y utilizan la tecnología solamente si él helpsthem.

Doug Titchmarsh

Doug Titchmarsh funciona varios sitios incluyendo el andhttp de http://www.cashinonline.info: /www.titchmarsh.com y publicación electrónica publishesan para los vendedores en línea y el offwhich que usted puede conseguir cerca de envío de un email todouglastitchmarsh@getresponse.com


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