La ausencia hace que el corazón crece más encariñado

Sin embargo, en el mundo del negocio, este cliché puede necesariamente no ser verdad. A veces puede estar más bién “fuera de sitio, fuera de la mente”.

Sus clientes existentes son sus activos de negocio más importantes. Son ya consciente de los productos o de los servicios excepcionales que usted proporciona y usted ha construido ya una confianza con ellos.

Estos clientes felices serán los primeros para recomendar le y su negocio a otros que puedan estar necesitando sus servicios o productos. ¿Es esencial construir una relación duradera y permanecer en contacto con esta gente influyente? tenga su nombre fresco presente sus. Tienen “amigos convertidos del negocio” y qué un poco amigo usted sería si usted no permanecía en tacto.

Hay varias maneras de construir una relación leal y duradera con sus clientes, además del servicio de atención al cliente y de la ayuda excepcionales que usted está proporcionando ya. Usted necesita fijarse aparte de la competición y dar a clientes algo que mantendrá su negocio el frente de sus mentes, así produciendo negocio de la repetición y de la remisión.

Su primer paso es asegurarse de que usted hace que su cliente siente como son el número uno. Éste debe ser algo que usted se esfuerza para con cada cliente que usted adquiere. Sure, puede haber algo que llevará esto el corazón y pondrá demandas excesivas en usted cuando usted está necesitando realmente conseguir el trabajo hecho para sus otros clientes, pero la mayoría de ellos será apenas como amigos y los partidarios y usted necesitan demostrarles que usted los aprecia. Usted los necesita saber que no sean apenas clientes, sino que que son un valor a usted y su negocio.

Una gran manera de conseguir el balanceo de la bola es enviar una letra que agradece al cliente por la ocasión de proveer de ellos una cita y los dejó saber que usted está aquí ayudar, si la necesitan. Incluya, con la letra, una copia de su folleto, cualquier specials que usted actualmente tenga funcionamiento y, por supuesto su tarjeta de visita.

Una vez que se ha aceptado la cita y usted ambos está de acuerdo con los detalles del proyecto, es hora de enviarle un agradecimiento para cardar. Si el nuevo cliente es propietario de negocio local, envíe una tarjeta con una nota manuscrita y, por supuesto su tarjeta de visita. Si la cotización está para un cliente en línea, usted puede enviar una nota manuscrita o intentar ir a uno de muchos sitios de la tarjeta de felicitación y enviar una tarjeta electrónica personalizada. Mi favorito personal es http://www.bluemountain.com. Esto es un tacto agradable en comparación con apenas untado con mantequilla encima de email.

Después de que se haya terminado el proyecto, tengo gusto de enviar una nota personalizada, manuscrita sobre los efectos de escritorio convenientes.

¿Ahora? ¿adónde ir de aquí? Apenas porque se acaba este proyecto particular, no significa que usted debe apenas poner de lado su archivo y olvidar ellos. ¿En el contrario? usted tiene que permanecer en tacto con ellos. Si han utilizado sus servicios y son muy felices con el resultado, le necesitarán probablemente en el futuro, o sepa alguien que lo hace.

Si usted sucede tener la fecha de nacimiento del cliente, envíeles una tarjeta agradable en su día especial. Si usted no tiene esa fecha, todavía hay otras maneras de permanecer en tacto. Uno es enviar una tarjeta en días de fiesta especiales, tales como Navidad. Con estas tarjetas especiales del día de fiesta, no se recomienda que usted envía una tarjeta de visita con ella. Éstos tipo de tarjetas deben demostrar que usted cuida y no tiene un motivo más ulterior a su acción.

¿Así pues, qué sobre el resto del año? Dicen que usted necesita estar en el lugar correcto en el momento adecuado de aprovecharse de algunas oportunidades. Pero si usted no está en el lugar correcto, la vanguardia de usted la mente cuando pueden necesitar sus servicios, usted del cliente puede perder hacia fuera. Usted necesita permanecer en contacto con ellos a través del año. Usted necesita enviarles algo sobre el cual colgarán.

La manera más rentable de hacer esto es enviarles un boletín de noticias. Si usted tiene un negocio que esté en línea y usted tiene clientes del Cyberspace, comience una publicación electrónica en línea y envíela hacia fuera sobre una base regular. Llénela por completo de grandes acoplamientos y artículos para ayudar a sus clientes. Y, no lastima para mencionar su negocio en una edición. Para los clientes locales, juntado una versión de la impresión de su boletín de noticias y manténgalos informados sobre qué está sucediendo con su compañía y sus otros clientes. Una vez más poner una mención libre sobre su negocio será algo que apreciarán realmente.

Permanecer en tacto con usted clientes y contactos es vital para el negocio de la repetición y de la remisión. Cuando viene el tiempo que ellas, o alguien que saben, está necesitando su producto o servicio, se cerciora de que le recuerdan, su negocio y cómo usted puede ayudarles.

Sobre el autor

Janice Byer es un ayudante y un dueño virtuales principales certificados del Docu-Tipo administrativos y de los servicios de diseño de Web (http://www.docutype.net). Vea esto y otros artículos sobre su Web site.

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