

	Información del servicio de atención al cliente

¿Su cliente habla de nuevo a usted?

¿Cuál es su cliente que dice sobre usted? ¿Usted sabe realmente? ¿Su cliente sabe realmente quién usted es?

¡Si usted no sabe lo que piensa su cliente en usted, su negocio, su producto y sus servicios, después usted pudieron también cerrar la tienda!

Un cliente es la sangre de cada negocio y usted debe esforzarse siempre estar en armonía con lo que piensa su cliente y cómo sienten. No deje sus clientes desatendidos y en la obscuridad. Invite a la regeneración. Agregue una forma de la regeneración a su Web site o a un “mailto simple: ” ligue que las miradas algo similar:

¿“Preguntas? ¿Comentarios? Envíe el email al info@m…”

La gente ama dar su opinión especialmente si ella decide que su producto o servicios, que ella ha comprado, necesita la mejora. ¿Cómo usted sabrá esto si usted no proporciona medios de comunicar con sus clientes?

La revisión independiente de un cliente de su sitio o producto lleva lejos más peso que sus propios ravings sobre cómo es grande es su sitio. Usted sabe Sure que sus productos y servicios son grandes o usted no los estaría vendiendo, sino que usted será más convincentemente si usted puede conseguir endosos honestos de la gente que la ha intentado.

¿Oh, qué usted ahora está pensando? Sí, sí. Sé. Yahoo! Ya le ha prestado especial atención. Incluso el compartimiento atado con alambre ha perfilado sus habilidades emprendedores. ¡Eso es todo bueno! Pero Yahoo o el compartimiento atado con alambre no sabe cualquier cosa sobre su negocio porque no han intentado realmente sus productos o servicios.

La gente debe endosar su negocio no porque ella piensa que parece bueno pero porque ella sabe es bueno. Si ella tiene problemas con sus productos, ella puede ser una gran fuente de consejo objetivo a usted en cómo hacer mejoras y si usted permite que un cliente critique su producto o servicios, la será feliz y orgullosa de endosarlo.

Los clientes satisfechos son otra gran fuente de endoso. Acerqúese a sus clientes para los testimonials sobre su producto o servicios. Si usted todavía no ha satisfecho a clientes, pedir que alguien utilice su producto para libre u ofrecer sus servicios libre, después pedir sus comentarios. Si se satisfacen con utilizar su producto o servicios, pida el permiso para utilizar sus comentarios sobre su sitio.

Haga su sitio interactivo para sus clientes. Déles una razón para volver a su sitio y para decir especialmente otros sobre su producto y/o servicios únicos.

Aquí están algunas sugerencias:

Proporcione un número de la ayuda - dé a gente un número para llamar si tienen preguntas sobre su orden o su sitio.
Vuelva un reconocimiento que usted ha recibido su pago o su email.
Cree una forma de la regeneración según lo mencionado previamente.
Cree “dicen a sus amigos sobre una forma de este sitio” que permita a visitantes y a clientes enviar por correo electrónico la información sobre su sitio, directamente de su sitio a otros que les dicen sobre cómo es grande es su sitio.
Cree un libro de huésped e invite a los clientes y a los visitantes que lo firmen así que usted puede saber quién visitó su sitio y usted podrá también enviarle email de la carta recordativa.
Esté seguro que su sitio tiene la información de contacto o acoplamiento del contacto - demasiados sitios olvidar incluir tal información importante.
Sea para tener seguro “sobre nosotros” acoplamiento que incluya la información sobre su negocio así como una declaración de misión.

¡AUTORIZACIÓN - ahora usted está diciendo que usted tiene todo el eso!! ¿Ahora qué? Bien, si usted ha hecho todo el eso, usted está en el buen camino pero hay muchas más cosas que se pueden hacer para crear conocimiento y un enlace entre usted y sus clientes. Usted tiene que ser nuevas y únicas maneras muy creativas y diseño que usted puede continuar obrando recíprocamente con sus clientes.

Uno de los métodos probados que han trabajado constantemente para mí está compartiendo mi maestría, especialmente con este medio - artículos de la escritura. El artículo usted es lectura sugiere que tengo conocimiento de ciertos asuntos y usted puede utilizar esto para aclarar a sus lectores y para ganar su respecto. Ponga un acoplamiento en su sitio que enumere todos los artículos que usted escribe. Ésta es una fuente muy buena que proporcionará “extremidades y chucherías del interior” a sus clientes que no podrían conseguir en cualquier otro lugar y también traerán a nuevos clientes a su sitio.

Otra manera es proporcionar las “extremidades de la esquina” en su Web site o un tablero de la discusión que sus clientes pueden encontrar la información provechosa y valiosa. Desarrollarán confianza y el respecto por usted y éste le traerá éxito en ninguna hora.

Cada persona del negocio quiere atraer una amplia gama de clientes y como propietario de negocio en línea, usted tiene una mayor ventaja cuando viene a hasta dónde sus alcances pero ella todos del negocio depende de cómo el efecto usted tiene en sus clientes. La tela puede ser un lugar solo. Encuentre las maneras de dejar a sus clientes hablar de nuevo a usted.

Sobre el autor

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