Identifique su mensaje silencioso del servicio de atención al cliente

Con el número de la gente creciente en cada sector empresarial, hacer negocio requiere creatividad e ingeniosidad. Theentrepreneur que entiende la importancia de thinkingdifferently es el empresario que ve su businessesgrowing. Sin embargo, demasiados propietarios de negocio están confiando en las viejas maneras de hacer o de empaquetar sus productos y servicios. Si los clichés al por menor o del servicio y el techniquesno orientados, viejos trabajan más de largo.

Un viaje reciente a la alameda universal en Warren, Michigan, con tal que algunos grandes ejemplos sin tener que parecer demasiado duro. Un almacén con las cajas de exhibiciones de cristal tenía un de dos pulgadas al lado de la muestra grabada blanco y negro de la seis-pulgada en cada caso que indicaba que “no se incline por favor en el vidrio.” Detrás del contador estaba una serie de muestras manuscritas detrás de los clientes que decían los asuntos tales como su precio de servicio $15 en todos los reembolsos, la necesidad del las ventas pone el recibo y período para conseguir un reembolso, y la política que todos los reembolsos estén dados bajo la forma de crédito del almacén.

A través del pasillo era un almacén que celebraba su abertura magnífica. En medio de las banderas celebradoras que acogían con satisfacción a la gente al nuevo almacén, era una muestra rechazando el alimento y la bebida en el almacén. En la parte posterior del pequeño almacén bajo otra abertura magnífica la muestra era otra muestra que proporcionaba la carga aplicada para todos los cheques vueltos. La muestra, impresa como cantidad más baja, había sido altera con un marcador negro a $25 por cheque. Otro dueño de almacén estaba ocupado en su teléfono celular en una llamada de teléfono personal obvia, paró el hablar brevemente para preguntar a un cliente que esperaba, “qué usted quieren?”

A pesar de el mensaje pensaron que daban, el mensaje constante eran “no hacen negocio aquí”. Piense en el mensaje en el primer almacén. ¿Venden al dueño que nos dice que él es cliente enfocado, vendiendo productos de calidad, y colocándolo detrás qué? ¡Absolutamente no! Él es diciendo a cada cliente que él ha tenido tal mercancía de la mal calidad que él debe tratar el enorme número de vueltas que él experimenta. Y qué sobre esas muestras, quizás “para su seguridad, no se inclinan por favor en el vidrio”. Entonces hay el nuevo almacén: ¿Han tenido ya problemas con las bebidas derramadas, las migas, y los malos cheques? De hecho, han tenido que ya cambiar el honorario vuelto del cheque. Sus muestras, que no son nada más los clichés que desastrosos de últimos negocios fracasados se centran en el propietario de negocio, no el cliente. Estas muestras dan vuelta lejos a negocio en vez del edificio él.

Ahora déjenos hablan de otros empresarios. Aunque el establecimiento de una red siga siendo una forma del número para construir negocio, el establecimiento de una red tradicional se demuestra ser discouraging a muchos empresarios. Citando pocos o remisiones de mala calidad, muchos están buscando otras maneras de construir negocio. En realidad, llenan a los grupos de la remisión de los empresarios que conocen a uno o dos personas en la mayor parte de los campos representados por otros en su grupo. Las remisiones irán siempre a ésas con quién tienen la relación más cercana. ¿Muchos han encontrado grupos como la catapulta del impacto máximo? (http://www.getmaximpact.com) o Club del presidente ofrecido con RHL se asocia en Southfield (http://www.salesgohigher.com) para proporcionar resultados mucho mejores. Algunos también están aprendiendo cómo construir a sus propios grupos de profesionales que formen con los abastecedores elogiosos de los bienes y servicios. Estos individuos ven su base de clientes el crecer pues pueden proporcionar una respuesta más completa a los problemas o a los dolores del cliente. Se están rompiendo con los “clichés” de las viejas técnicas del establecimiento de una red y de las relaciones de lanzamiento del filo.

La dirección en todos los niveles requiere el servicio de atención al cliente superior. Los líderes miran cómo pueden cubrir las necesidades de su cliente encontrando nuevas maneras de reclutarlas, haciéndoles la sensación apreciada y querida, y construyendo una relación larga que mire continuamente maneras creativas de tratar necesidades sobre una base en curso.

El tejedor de Rick es presidente del impacto máximo, de una dirección nacional y de la compañía de desarrollo de organización basadas en las colinas de Rochester, Michigan. Rick es ejecutivo de operaciones realizado con experiencia en venta al por menor, estudio de mercado, cadena de suministro y gestión del proyecto, edificio de equipo, y mejora de proceso. Él ha trabajado con centenares de compañías para mejorar ventas, procesos, y resultados de la línea de fondo. MaxImpact ofrece la dirección y servicios de organización del desarrollo junto con gravámenes y comprobaciones de antecedentes del empleado. Entre en contacto con a Rick en 248-802-6138 o vía el email, http://www.getmaximpact.com.