El cuidar para sus clientes

Usted piensa probablemente que voy a decir algo como, “el cliente tiene siempre razón.” ¿La derecha?? Mal.

Tengo muchas filosofías al tratar de los clientes, pero no creo definitivamente que el cliente tiene siempre razón. Sin embargo, cuando el cliente es incorrecto, usted debe manejar la situación delicado.

Hay muchos tipos de clientes y cada uno necesita ser tratado con respecto y la consideración no importa cómo es difícil pueden ser. He encontrado que la mayoría (de no toda la) gente puede ser calmada fuera de su “nastiness”.

Trabajaba en nuestro casino local y conseguiría todas las clases de clientes para tratar de. La mayor parte de eran muy agradable como en el negocio IM, pero había algunos que eran muy difíciles. Había esta una noche en que entré en contacto con a esta señora particularmente difícil que, por supuesto, tenía mala suerte. ¡Ella era apenas un pedacito ** en " y culpando el casino!!

Yo tranquilamente con todo hablado firmemente con ella de una manera que tranquiliza y respetuosa cada vez que vine alrededor. Noté que cada vez que hablé con ella ella hizo cada vez más relaxed y controlada. ¡Hasta finalmente, más adelante por la tarde, entré el tocador de señoras y quién debe estar allí, solamente la señora difícil! Bien, como entré, ella estalló hacia fuera, “allí ella es. ¡Me hay esa muchacha que era así que agradable durante toda la noche y hecho me la sensación tanto mejor”! Ella no habría podido ser más agradecida. ; -)

Ahora esto no sucederá cada vez que usted funciona en un cliente difícil, pero podría suceder a menudo. Trate a la gente con el respecto, amabilidad y consideración y más a menudo entonces no, usted podrá calmar abajo a un cliente descontento, beligerante. Escuche el cliente y déjelo conocerle hará todo posible conseguir el problema resuelto. ¡Demuéstreles que usted cuida!

Usted necesita cuidar sobre su cliente y cuidar realmente sobre cerciorarse de ellos se satisface con usted y su servicio y/o producto. Apenas no piense en el cliente como otra venta.

Si usted consigue al cliente eternamente repugnante que no será consolado no importa qué usted lo hace, no pierda el control o el fregadero a su nivel. Siga siendo tranquilo pero firme. El cliente no tiene siempre razón no importa cómo mucho ellos piensa que son. Sea cortesano y cortés.

Puesto que he estado en línea, he encontrado solamente a cerca de tres clientes del tipo eternamente repugnante. ; -) Hice mi mejor, pero inútilmente. No tenía tan ninguna opción pero enviarlos en su manera. Representaba para arriba para me y MOE y no lo insulté de ninguna manera. Pero como sabemos, no hay apenas agrado alguna gente.

¡Diría ese 99% de la gente que he encontrado en línea para haber sido absolutamente maravilloso! Ella hace fácil tratarlo con respecto y cortesía. I, que ha sido doloroso tímida la mayor parte de mi vida, amor que trabaja con la gente y goza el obrar recíprocamente con ella en línea y fuera de línea. Pienso que toda la (bien, casi todo el) gente es buena de un modo u otro y merezco ser tratado como tal.

Esta es la razón por la cual hago negocio por el lema: ¡Trate otros pues usted quisiera ser tratado y ser verdad a se y a sus clientes!

Sobre el autor

Terri Seymour posee y funciona MyOwnEzine.com

Usted puede entrar en contacto con Terri en mailto:ter02@newnorth.net