Información del servicio de atención al cliente

La regla del número 1 para los negocios - sea profesional


¿Usted ha caminado nunca en un almacén y las cosas parecían descuidadas? ¿Los almacenes deben tener exhibiciones aseadas agradables, la derecha? Normalmente, sí, pero a veces consiguen un pedacito sucio en días ocupados y todos entendemos cómo eso puede suceder.

¿Pero qué si usted caminara en un almacén tan pronto como se abriera por la mañana y el lugar miraba tuvo gusto de él había sido registrada? ¿Qué usted pensaría?

Usted pensaría probablemente que muy profesional-no miraba. Si un estante de las camisas casual fuera lanzado junto, con todos los estilos, colores y tamaños mezcladas para arriba, usted caminaría probablemente a la derecha más allá de él sin el donante le de un segundo vistazo.

Si un asociado de ventas no contestara a sus preguntas ni le ayudara a encontrar algo, usted consideraría eso no profesional, también, sin mencionar grosero.

Cuando hacemos negocio en el mundo fuera de línea contamos con una manera profesional del aspecto y del profesional de los que traten de los clientes. Igual es verdad para los negocios en línea.

Su negocio depende de cómo es el profesional usted. Su Web site, su servicio de atención al cliente y el aspecto y la calidad de su trabajo todo reflejan sobre usted, el propietario de negocio.

Dos factores claves de profesionalismo:

  • Buenos servicio de atención al cliente/relaciones

  • Habilidades del aspecto y de la escritura de la calidad

    Tenía recientemente problemas el presentar de la información a varios Web site. Después de intentar por varios días finalmente envié por correo electrónico para el soporte técnico. (Después de todo, los dueños del Web site hicieron los mensajes fijar que dicho entrarlos en contacto con en cualquier momento.)

    No contaba con una contestación inmediata a mis investigaciones. Sé que son funcionamiento ocupado sus negocios, y tratando de la otra gente, también. Pero tengo todavía recibir cualquier contestación.

    ¿Dónde está el servicio de atención al cliente? ¿Por qué querría hacer negocio con alguien que parece no hacer caso de mí? Por lo menos, si los toma típicamente más que uces par de días para contestar al email, apoye las preguntas u otras peticiones, ellas debe fijar que la información sobre su Web site así que los clientes/los visitantes saben qué esperar.

    Sin buen servicio de atención al cliente, usted es shooting usted mismo en el pie. No espere que los clientes compren a usted si usted no puede permitirse los una cierta cortesía común.

    Un aspecto profesional es obligatorio a su negocio, también. ¿Cuántas veces usted ha leído un anuncio o un artículo que tenían el deletreo numeroso o errores gramaticales?

    No somos perfectos. Todos los incurrimos en equivocaciones. Pero si teníamos con frecuencia esas pequeñas marcas de cheque rojas en nuestros papeles de la composición en escuela, debemos probablemente utilizar el cheque de encanto y tener alguien corregir nuestra copia antes de enviarla en Cyberspace.

    Un ejemplo típico es un Web site que visité hace unos meses. Pues comencé a leer sobre el producto el dueño era vendiendo yo notó un error con el uso de la palabra “nuestra.” El sitio dijo que “cuando usted utiliza “es” producto .....” ACEPTABLE, un poco error. Ninguna gran cosa.

    ¡Sin embargo, a medida que continué leyendo, descubrí que el webmaster referido “es” productos y “es” el Web site en general pagina! Estaba no una vez la palabra correcta, “nuestro,” utilizado.

    Leo con frecuencia los anuncios y los artículos que contienen muchos los errores del deletreo o de puntuación. Por ejemplo, “pensando de nuevo a cuando I primero comenzó mi negocio. No tenía ninguna idea cómo o donde comenzar.”

    No soy profesor, sino que puedo ver que debe ser una oración, no dos. El escritor cortó la primera oración antes realmente de acabarla. Es como el tren del pensamiento vino a un alto screeching. (En este caso, soy el escritor que le da un ejemplo. Tan si esta oración se asemeja algún otro trabajo, no fue hecho intencionalmente.)

    La manera correcta de escribirlo “está pensando de nuevo a cuando I primero comenzó mi negocio, no tenía ninguna idea cómo o donde comenzar.” Es una oración que fluye. Ahora le dice lo que pensaba.

    Otra opción es cambiarlo apenas un pedacito para hacerle una oración completa. “Pienso de nuevo a cuando I primero comenzó mi negocio” o “recuerdo cuando I primero comenzó mi negocio.” Entonces continúe a la segunda oración.

    No estoy queriendo degradar cualquier persona o haber terminado criticón. Los anuncios, los Web pages y los artículos apenas parecen mucho más profesionales cuando están escritos sin errores, o por lo menos mismo menor de edad unos.

    Muchos clientes arrojarán lejos de un Web site o de un anuncio que parezca escrito mal o juntado. El cliente puede ver al propietario de negocio como aficionado, por lo tanto su producto, compañía o servicio pueden no valer mucho.

    ¿Sus clientes cuentan con la perfección? No. Pero cuentan con profesionalismo. Usted está funcionando un negocio, así que le suponen ser un profesional. Si usted da un aspecto profesional, creerán en usted y su negocio.

    Sobre el autor

    Dionisia Pasillo es el editor del negocio casero en un boletín de noticias del presupuesto. Su publicación semanal contiene extremidades, los artículos y los recursos provechosos. Para suscribir http://www.home-business-on-a-budget.com

    Este artículo se puede reimprimir en su totalidad con esta caja del recurso incluida.

    dmh0226@voyager.net

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