Cómo transformar su buzón de voz en un medio de la comunicación eficaz

“Hola éste es Randy. Déjeme un mensaje después de la señal sonora y le volveré cuanto antes. Las gracias y tienen un gran día.”

Basura.

Éste es un ejemplo de un mensaje de salida típico que haga que los llamadores sienten como están hablando realmente con una máquina. Ahora, tenemos todo el oído este mensaje del cortador de la galleta sobre tiempos de los chorrocientos, pero honesto - me lastima más con cada llamada.

Esto no hace un malo del mensaje del buzón de voz. Significa simplemente que el buzón de voz no es totalmente apalancado. Así pues, por sus llamadores y mis oídos, quiero compartir seis técnicas que transformen el taladro, el buzón de voz robótico en un acoplamiento, la diversión y el medio de la comunicación bien parecido.

Ruido
¿Usted nunca ha dejado a mensaje en alguien el buzón de voz que registró obviamente su saludo en un coche?

¿“Hola usted ha alcanzado el buzón de voz de Sandra? ¡BOCINAZO! ¿Estoy lejos de mi? ¡MIRE HACIA FUERA A LA SEÑORA! ¿? ¿ahora, pero yo le llamará detrás cuando I? ¡SCREEECH! ¿? mi oficina. Gracias.”

Basura.

Los mensajes como éstos harán sus llamadores la sensación poco importante. Los mensajes como éstos demostrarán a sus llamadores que usted no cuida bastante sobre ellos para pasar 10 minutos que registran un mensaje claro. Por lo tanto, la primera regla de transformar su buzón de voz es: líbrese del ruido.

Cuando usted entra su oficina u hogar - cierre las puertas, apague la música y la TV, y registre su mensaje en silencio absoluto. Recuerde, su buzón de voz es un medio de la comunicación - y cualquier ruido que venga entre dos individuos se considera una barrera. Incluso sobre el teléfono.

Diferenciación
Ahora que usted se ha trabado en el armario con su teléfono, es hora de imaginar lo que usted va a decir. Cuál es más, cómo usted va a decirlo. Piense tan en sus tarjetas de visita, Web site, papel con membrete y materiales promocionales: ¿qué hace que usted se destaca? ¿Es el lema? ¿Las frases? ¿El nombre de compañía?

Desafortunadamente cuando viene al buzón de voz, la gente apenas parece pasar con los movimientos. Ella lanza un cierto mensaje genérico junta y se destaca como una aguja en un apilado de agujas. Pero tenga esto presente: cada uno tiene un buzón de voz. Cada uno. ¿Qué usted va tan a registrar eso permitirá a sus llamadores le distingue de todo eso otro “estoy lejos que gente de mi escritorio” hacia fuera allí?

Gran ejemplo: Vendía los muebles en un almacén poseído familia de la liquidación. Cada semana, el dueño volvería a grabar un nuevo buzón de voz con uno o dos artículos que eran un reparto asombroso. Ella hizo esto así que sus clientes - incluso sin caminar en el almacén - sabían que sus precios eran los más bajos.

Diversión
Me he preguntado siempre porqué los mensajes del buzón de voz no pueden ser diversión. En busca de una respuesta consulté recientemente mi manual de Sprint PCS. Encontré el paso siguiente bajo sección “cómo registrar su mensaje de salida”:

“Al registrar el mensaje saliente del buzón de voz, recuerde sonar como antipático, el taladro y suave como sea posible. Esto garantizará presencia robótica máxima en las mentes de sus llamadores.”

No bloody probablemente.

Tengo un amigo cuyo saludo diga, “Hey esto soy Jeffery. Déjeme su número de tarjeta de American Express de 16 dígitos y le volveré pronto. Gracias!” ¡Crea lo o no - por lo menos a tres personas una licencia del día realmente sus números de tarjeta de crédito para él! ¡De hecho, la primera vez que lo llamé le di mi número de tarjeta también! Conjeture que explica la cuenta $2.000 en mi declaración.

La ventaja a un mensaje tiene gusto de esto: demuestra sus colores verdaderos. Y la gente ama eso. Así pues, a menos que usted sea realmente una robusteza - en este caso amaría encontrarme usted - no suene como una. Suene como usted. La gente como y le quiere.

Contrato
Si usted llama cualquiera de mis líneas de teléfono, esto es lo que usted oirá:

“Hola, mi nombre es Scott - y usted ha alcanzado producciones del pórche de entrada. Apesadumbrado le falté; ¡pero deje me un mensaje y SI usted me dice su cereal preferido, me prometen llamarle detrás! Las gracias, y nosotros hablaremos pronto.”

Ahora, no estoy exactamente seguro qué me incitó registrar el mensaje del buzón de voz sobre el cereal. Pero a mi sorpresa, las respuestas de mis llamadores experimentaron una transformación completa en vista de su nivel de contrato.

Alguna gente me dijo sobre sus cereales preferidos, otros desayuno discutido en conjunto. Algunos llamadores dijeron que no cuidaron para el cereal, mientras que otros recordaban el pasado sobre memorias de la niñez de los convites deliciosos del desayuno que eran más largos en el mercado.

Es asombroso cómo la gente abre cuando le piden una pregunta que sea a) ampliable, b) la diversión y c) universal fácil contestar. Cuál es más, una vez que las preferencias personales se revelan vía acceso del uno mismo - la confianza, el informe y los puntos comunes del interés se convertirán en la relación. ¡Sin mencionar, es fácil leverage su mensaje como gran triturador de hielo cuando usted vuelve su llamada!

Sonrisa
Ahora que usted está listo para volver a grabar su buzón de voz, hay solamente una cosa dejada para hacer: sonrisa. Sé, él sueno tan simple. Tan cliché. Tan valle Carnegie. Pero diga la oración siguiente en voz alta: “Volveré con usted sobre 24 horas.”

¿Autorización, ahora? diga la oración siguiente CON UNA SONRISA: “Volveré con usted sobre 24 horas!”

¿Eso hizo le la sensación tonta? Quizá.

¿Pero hizo ese sonido totalmente diferente? Probablemente.

¿Y eso hará que sus llamadores realmente sienten su sonrisa a través del teléfono? Usted lo cree mejor.

Hay dos razones para registrar su mensaje de salida con una sonrisa. Primero, sonará como usted tardó realmente la época de registrar su mensaje en vez rápidamente de salir a borbotones hacia fuera algunas palabras en el hogar de la impulsión del trabajo. Cuál es más, la gente detectará que usted cuida sobre su llamada.

En segundo lugar, usted nunca sabe quién va a llamar por primera vez. Imagínese el conseguir de una llamada de teléfono de una nueva remisión que tenga potencial para estimular mucho negocio. Ella deja un mensaje y aguarda su carta recordativa. Ahora, las probabilidades son si usted las resolviera por primera vez personalmente, usted estarían sonriendo tanto sus oídos conseguirían apretadas. Asimismo, si su buzón de voz está la primera vez oyen su voz, hablando su sonrisa son una gran manera de hacer una primera impresión. ¡Incluso si usted no está allí!

Su buzón de voz es una herramienta que tiene potencial conversacional fantástico. Apenas porque usted tiene un buzón de voz no significa usted no puede hacer que la gente siente como ella está hablando con usted. Registrando un amistoso, acoplamiento y mensaje memorable, usted podrá literalmente oír la sonrisa en las voces de sus llamadores.

Continuidad
Usted puede ser que sea el conversador más grande del mundo, del vendedor más talentoso o del voluntario más amistoso de su organización. Pero si su buzón de voz suena como su propia entidad antipática, sin relación, es como la falta de un pedazo a un rompecabezas importante.

Aquí está otra manera de mirarla. Digamos su organización tiene un plan de comercialización que incluya las carteleras, los folletos, los anuncios de periódico y los aviadores. ¿Ahora, qué sucede si el folleto utiliza diversos colores y lemas que los otros tres enchufes? Bingo. Disminuye la consistencia entre los medios.

¿EXTENSIÓN? de su personalidad. Utilice las palabras, las frases y los tonos vocales que hacen que viene su teléfono vivo con individualidad.

¿REPRESENTACIÓN? de su organización. Mencione brevemente su lema, el servicio o una nueva manera que usted puede ayudar a gente.

Resultados
Cuando usted vuelve a grabar un buzón de voz que sea diferente, la diversión, enganchando, amistoso y constante con usted o la personalidad de su negocio, aquí es qué sucederá:

¿SUS LLAMADORES?