Necesidad Rehumanise de los negocios

Las compañías y las corporaciones grandes han perdido el tacto humano. ¿La pregunta es, cuándo retén de la humanidad encendido, o como ovejas robóticas haremos lo que nos dicen los pastores del negocio, no importa cómo se trata el malo nosotros? Estoy hablando de la interacción de primera mano aquí. ¿No es usted cansado de tener que hablar con las máquinas y sentar esperar en las coletas que pueden incluso no existir realmente, mientras que la música horrible se repite repetidamente para la eternidad? ¿Cómo sobre tener que hablar con la persona después de que persona como intentan encontrar algún otro que “pueda” hicieron la tarea que usted necesita hecho? ¿Qué sobre la máquina que le dice hablar en el teléfono pero puede nunca correctamente interpretar lo que usted está diciendo? ¿O empujar los botones, cuántos números le tiene tenido que para empujar antes finalmente de ser dicho que la sección que usted está buscando es vacante? ¿Vacante, cómo sobre los seres humanos usted finalmente consiguen en contacto con pero por una cierta razón extraña sepa menos sobre su trabajo que usted hacen?

Puedo sonar pesimista pero creo verdad que significan a la sociedad humana para desarrollarse diferentemente de esta trayectoria de los números de cliente y de los avisos automáticamente generados. Somos criaturas inteligentes, bien, en gran medida, y apenas me pregunto porqué no hemos creado los sistemas para nuestra propia sociedad que son más conducentes a hacer nuestra comunidad un lugar más feliz para vivir adentro. No estoy definitivamente contra progreso tecnológico, financiero, y material, sino que pregunto las intenciones de nuestros líderes institucionales corporativos. Parece que mientras la persona en la tapa de la cheque jerárquica de la cadena alimentaria guarde el aumentar a una tarifa constante, el servicio de atención al cliente es no más una prioridad. Sin embargo, cuento si el CEO de una compañía de seguros tiene problemas con su línea telefónica, ellos hice probablemente el problema fijar en ninguna hora, pues tienen una línea directa al CEO de la telecomunicación a partir de la una de las sesiones de tarjeta-intercambio en sus alumerzos de $500-a-head.

La cosa que estos líderes de la sociedad han olvidado es ésa sin el normal, clientes humanos del promedio, sus imperios sería reducida rápidamente al polvo. Pienso uno en las mentiras con nosotros, esa gente media de los problemas. Las compañías son tan grandes y de gran alcance que hemos hecho apáticos, sintiendo que somos demasiado pequeños e insignificantes preguntar sus sistemas de interacción. Los dejamos simplemente dictar cómo las cosas trabajan y pasan con todo el galimatías y burocrático no importa cómo mucha él nos frustra. Había una época, y usted puede todavía encontrar esto en la mayoría de las empresas pequeñas, cuando trataron a los clientes con respecto y como iguales. “El cliente tiene siempre razón.” Esta declaración era muy normal cuando las discrepancias subieron en nuestras prácticas empresariales. Ahora sin embargo, tratan al cliente a menudo como culpable antes de innocent, como si la “pequeña” persona media sea apenas un criminal que quiere leech del honrado y apenas de las instituciones.

La verdad es, si todos nos unimos en una edición, los seres humanos se ha sabido para mover las montañas. ¿Por qué no hablamos hacia fuera y no conseguimos a estas compañías que pasen tan muchos millones de dólares en los anuncios publicitarios que nos dicen cómo es amistoso y provechoso son ser responsables de sus acciones? Podrían tomar algunos de esos mismos millones y ponerlos en el empleo de más seres humanos para actuar como comunicadores, así como las posiciones informadas que solucionan problemas rápidamente y fácilmente. Más trabajos para la comunidad generalmente y una vida más agradable para todo entrar en contacto con a las compañías en la pregunta: ¡esto es una gente del triunfo/de la situación del triunfo! Clientes más felices se están respetando que como iguala medios que la gente se dirá de la calidad del negocio; por supuesto el compara a más clientes, que significa más beneficio para todos.

El tiempo ha venido al “rehumanise” (la palabra fresca!) nuestro social y sistemas empresariales. La comunicación se echa en chorro siempre como siendo la llave a una relación positiva entre la familia, los amigos, y los amantes. Ahora necesitamos adoptar este modelo para cómo las organizaciones y las instituciones se relacionan con la comunidad más ancha que las creó realmente con su inversión, empleo, y base de clientes. Nosotros toda la necesidad de realizar que somos todos dignos y merecidos de vidas felices, vivido vía una construcción de los sistemas sociales esos los focos en la satisfacción humana verdadera.

Jesse S. Somer
M6.Net
http://www.m6.net
Jesse S. Somer es un ser humano, no un número de cliente, y definitivamente no una materia anónima.