¡Aint nosotros maravillosos!

Puede venir como una sorpresa a usted descubrir que los clientes no compran sus productos o servicios porque sienten que usted tiene una derecha de lograr un beneficio. Es decir su motivo para hacer negocio con usted no es ayudarle a comprar el último jaguar o a pasar a sus niños a través de universidad. ¿Usted piensa que esto es una broma? La investigación reciente demuestra que algo tiene gusto del 60% de empresarios pone más importancia en lo que él conseguirá de una transacción que en lo que se beneficiarán sus clientes.

Esencialmente, su lo beneficioso le es más crucial que la satisfacción del cliente. Y demuestra.

Si usted está en cualquier duda sobre esto, eche sus ojos sobre la miríada de los anuncios, folletos, los Web site y así sucesivamente que major en el éxito de su organización, en comparación con la ventaja sus productos o los servicios pudieron estar al cliente.

Ciertamente, pagan la adulación a la satisfacción del cliente, pero debajo de esta chapa fina de ojo-brille es la creencia, implantada probablemente en el nacimiento, que su fondo toma precedencia sobre todo.

Extrañamente, las agencias de publicidad están entre los delincuentes peores a este respecto. Su material promocional ilustra qué gran trabajo han hecho, e indica que cuántos millones mandaron la cuenta en el ejercicio presupuestario pasado, pero ningunos (y yo no signifique ninguno) le decimos cuánto producto han ayudado sus esfuerzos al cambio. Para ponerlo otra manera, ningunos incomoda demostrar cuáles ventaja han sido sus servicios a los clientes.

Mientras que estoy en el tema, hay el algo más apenas pues desconcertando que pudo haber escapado su aviso. Refiero a las concesiones publicitarias ubicuas repartidas a las agencias por varias organizaciones publicitarias en todo el mundo. Estas concesiones se dan, sin falta, a las campañas que son excepcional divertidas, o técnico pulido, o maravillosamente realista. , Y nunca significo, están raramente estas concesiones hechas en la fuerza de cuánto producto ha vendido una campaña dada. Incluso no consideran las tasas de respuesta o los índices de conversión generados por una campaña.

Tales figuras, convengo, implicaría un poco apuro para compaginar, y allí no hay duda absolutamente un pedacito de la mañosidad en la forma de las vueltas falsas a superar. Pero siento que un criterio de esta clase sería lejos más digno - y más relevante - que una que consideraba solamente la creatividad o las técnicas puntas implicaron en un pedazo de trabajo

Durante los años, he ganado docenas de concesiones para mis clientes; y muy agradecido he estado para ellos. Un copywriter que puede tote una lista o un showreel llenado del material premiado es trabajo garantizado para la vida. Asimismo, la agencia de anuncio que lo emplea considerará su subida de la equidad y subida. ¿Y el cliente? Bien, que da una maldición sobre el cliente. Sus productos y servicios son simplemente los vehículos sobre los cuales una agencia puede montar a la gloria.

La moraleja está clara. Algo que pensando lo que pueden hacer sus clientes para usted, piense lo que usted puede hacer para sus clientes. Con esta clase de filosofía, sus beneficios tomarán el cuidado de sí mismos.

Sobre el autor

Patrick Quinn es un copywriter premiado con la experiencia de 40 años del negocio de publicidad en Londres, Miami, Dublín y Edimburgo. Él publica un boletín de noticias mensual LIBRE, AdBriefing. Las suscripciones están disponibles en: http://www.adbriefing.com.

j.p@ markethillpublishing.co.uk