

	Información del servicio de atención al cliente

Aumente de ventas = de aumento del cliente en servicio de atención al cliente

Una de las preguntas más populares hechas en foros en línea del negocio o aún por mis clientes y suscriptores es ésta:

“Cómo puede el infierno yo aumente mis ventas?”

¿“Tengo toneladas de visitantes pero nadie parece comprar cualquier cosa? Qué da?”

¿FISHNETS CON LOS AGUJEROS? ¿CUALQUIER PERSONA?

Conseguir tráfico no es el todo y no termina todo el negocio en línea acertado. Requiere habilidades, estrategias de marketing en línea específicas diseñadas para su sitio y una estrategia robusta del servicio de atención al cliente.

¡Tan qué si usted tiene millares de visitantes por día! Esa cantidad del does'nt al éxito, a menos que usted cierre por lo menos 5 a el 10% de esos visitantes.

Usted ve, cuando usted no consigue mucho tráfico de sus publicitarias y de comercializaciones actividades y nadie allí para dirigirlos, es como el acarreo de una red de pesca grande en el agua con un defecto importante?. .it tiene un agujero importante en el centro. ¿Usted puede decir tan adiós a comer pescados? para ahora, por lo menos.

¿Usted iría coger artículos en la exhibición de un almacén que no ofrece el menos aseguramiento del pedacito alguien que lo sirve? ¡Sure! Sure, estamos en el trabajo elegante, trabajamos menos actitud pero hey, los seres humanos prefieren a seres humanos, y comprarán lo más ciertamente posible alguien que han hablado con antes. Usted ve, ellos necesita sentir un cierto calor y sí, especialmente en el Internet en donde los artículos se pasan encendido en “frío” o medios “digitales”.

HACER LA LÍNEA DE FONDO

Es bueno que usted tiene alguno o muchos visitantes a su Web site, pero la línea de fondo es que usted debe tener el mejor servicio de atención al cliente y muchas opciones para que le entren en contacto con, lo más pronto posible. ¡Más es el mejor!

Mire alrededor de usted. Tome los sitios populares de una mirada a lo más en la red o aún su boletín de noticias preferido, todos tienen un factor común, disponibilidad del servicio de atención al cliente.

La estrategia más común o más popular del servicio de atención al cliente está a través de un forma-a-correo que prohíba cualquiera de spamming su cuenta de correo electrónico algo que haciendo que le envíen por correo electrónico directamente, bien a menos que usted tenga un software muy bueno del filtro de email.

Pero usted puede ofrecerles maneras adicionales de entrarle en contacto con tal como estas opciones abajo.

PROPORCIONE MUCHAS OPCIONES PARA EL CONTACTO

El negocio en línea es un deporte de contacto. ¿Usted quiere cerrar más ventas? Entonces aumente su disponibilidad y opciones del servicio de atención al cliente.

Proveer de ellas muchas opciones significaría que usted está siempre listo para recibir sus investigaciones, o las ediciones con dar la bienvenida sonríen. Le haría más creíble. Crearía un halo del éxito a su sombrero ya plumed.

Hechemos una ojeada algunas de las maneras libres para que usted obre recíprocamente con sus visitantes del Web site:

CHARLE LOS SERVICIOS

Sobre todo, los dueños del Web site serían el que sirven estos servicios libres de la charla y si usted quisiera ser asumido como favorable-empresario usted pueden avanzar siempre en cualquier momento a una solución o a una mejora del servicio de ayuda de su cuenta libre.

Bravenet.com - recursos libres del Webmaster. Servicios del cortar y pegar que usted puede utilizar para su sitio para libre. Utilizan LivePerson para su servicio de la ayuda del cliente. (LIBRE Y FAVORABLE)

http://www.Bravenet.com

Chat-Forum.com - ofrecen las salas de chat libres de Java y las soluciones de encargo avanzadas de la charla del Internet (LIBREMENTE Y FAVORABLE)

http://chat-forum.com/

Parachat.com - son solutios permiten la comunicación en tiempo real sobre su propio Web site para un anfitrión de usos, incluyendo la interacción corporativa, los acontecimientos moderados, educación de distancia, retención del visitante, servicio de atención al cliente, datación y romance, hospitalidad, y diversión de la familia. (LIBRE Y FAVORABLE)

http://www.parachat.com

Boldchat.com - Boldchat es un servicio vivo LIBRE de la charla para que los Web site hagan ayuda viva y vivan las charlas de la ayuda con los visitantes. No tienen anuncios y su cuenta libre está para el uso personal ilimitado. (LIBRE Y FAVORABLE)

http://www.boldchat.com

AYUDA DEL TELÉFONO

Si usted quiere la credibilidad después puso su número de teléfono para arriba en su Web site. Haga más visible al ojo especialmente en su Home Page o en su producto o mantenga la página de la orden. Esta manera, serán más cómodos ver que pueden llamarle en cualquier momento. Usted puede pedir que su compañía telefónica local provea de usted un número 1800 así que los visitantes por todo el mundo pueden llamarle para libre.

DECISIÓN EN VOIP

VoIp lo está consiguiendo ciertamente es parte del mercado ahora mientras que cada vez más los softphones o los teléfonos del Internet están saliendo del mercado cada mes.

¿Cuál es voip? La voz sobre el teléfono del Internet que denota básicamente que usted puede ahora hacer la PC clara a la PC llama por todo el mundo.

Skype.com

Heche una ojeada Skype por ejemplo. Son definitivamente un nuevo jugador contra gigantes como Yahoo, y MSN pero dicen que tienen 14 millones de transferencias directas hasta la fecha. ¡No estoy contra ellos pero hey, son software son anuncio-mercancías así que usted debe ser consciente!

http://www.Skype.com

Buzzfon.com

Hay un nuevo jugador en ciudad y llaman su PC a la PC que llaman el softphone, Buzzfonp2p. Están dando lejos libremente 30 ensayos del día y sí, las encuestas sobre el usuario están adentro. ¡Están claras, la calidad son asombrosas sin interrupciones importan de usted incluso si usted está en el dial para arriba! Usted puede comprobarlas tan hacia fuera. http://www.buzzfon.com y nope, no tienen anuncios en ellos y usted puede incluso hacer la PC a las llamadas de teléfono, teléfono a las llamadas de teléfono, teléfono a las llamadas en su versión avanzada de Buzzfonp2p, llamada conveniente, Buzzfon de la PC.

VA LA BANDA ANCHA PARA MENOS

Hay muchos servicios de banda ancha hacia fuera allí quién carga del would'nt usted un brazo y una pierna para sus servicios. Uno de ellos es Vonage y el más nuevo jugador de la ciudad es Bonusfon.

Vonage.com

Tienen paquetes específicos de la blanco para diversos segmentos de mercado y son básicamente el número uno en términos de encuestas sobre de banda ancha el usuario.

http://www.vonage.com

Bonusfon.com

Están consiguiendo ciertamente su propia parte del mercado, como qué el dueño enérgio Tam Sánchez de la telecomunicación dijo con respecto la distribución de servicios de banda ancha globales. Sus tarifas son altamente comprables y tienen una característica llamada paga - por-hable. Pague solamente los servicios que usted necesita y usted quiere. Sí, son más bajos que Vonage y más competitivo y flexible en términos de empaquetado.

http://www.bonusfon.com

SOLUCIONES DEL SERVICIO DE AYUDA

Las soluciones del servicio de ayuda son las aplicaciones web que usted instala en su propio servidor o recibido en el servidor del abastecedor que incluye la mayor parte de las soluciones de la atención al cliente como FAQ, SISTEMA DE APOYO del BOLETO, y VIVE CHARLA. AlguÌn incluso tenga teléfono en ayuda.

Hay muchas soluciones del servicio de ayuda hacia fuera allí que están libres pero por otra parte tiene siempre una desventaja. Es o, el servicio de charla es lento en su servidor o apenas congela en la pantalla mientras que usted está en línea o usted puede intentar solamente la si usted tiene la última lengua del PHP, y el Perl instalado en su servidor.

Hay soluciones particulares del servicio de ayuda que tenemos gusto que las ofertas mucho más para menos.

LiveHelp.Stardevelop.com - el mensajero vivo de la ayuda del PHP es el nuevo tiempo real, vive charla, solución de programación del servicio de atención al cliente permitiendo que los operadores de la atención al cliente charlen a los clientes en línea potenciales que hojean su Web site. (Precio: $89.00)

http://www.livehelp.startdevelop.com

DNAHelpdesk.com - el servicio de ayuda de la DNA es un módulo de gran alcance con todo de uso fácil para el servicio de ayuda corporativo disponible en sus el propio, combinado con de la habitación total de la gerencia de la DNA del paquete 1 (inventario) o como parte nuestro de la DNA. El servicio de ayuda de la DNA es una solución completamente en Internet que proporciona la grabación y el seguimiento detallados de las peticiones de la ayuda del usuario. (Precio: Anuncio publicitario)

http://www.dnahelpcenter.com/

EN CONCLUSIÓN

Hay muchas maneras de obrar recíprocamente y de crear un servicio personalizado que sus otros competidores y ése dependerán seguramente de los medios que usted quisiera que le entraran en contacto con. Proporcióneles más avenidas de la interacción y le confiarán en ciertamente más que sus competidores. Ayúdeles para ayudarse.

¡Beneficio feliz!

Sobre el autor

Maida M. Barrientos es el dueño y el editor de TalkingProfits.net, (http://www.talkingprofits.net) y un ayudante de la comercialización para Buzzfon.com (http://www.buzzfon.com) y Bonusfon.com (http://www.bonusfon.com), soluciones de un voip del primero ministro y abastecedor de banda ancha de los communitications. Usted puede entrarla en contacto con en maida@buzzfon.com para las investigaciones de la sociedad. maida@buzzfon.com

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