Sea un recurso

¿Cuál es una de las maneras más grandes de agregar valor a su negocio? Nope, no está dando lejos libremente la mercancía, descuentos especiales de ofrecimiento, o aún está creando a un club preferido del cliente. Una de las materias más valiosas que usted puede proporcionar a sus clientes es INFORMACIÓN.

¿CUÁL ES EL PROBLEMA?

Piense en él. En esta sociedad, nos hacen frente con un sentido de forma aplastante de la SOBRECARGA de información. Hay tanto “desperdicios” hacia fuera allí que estorban para arriba el paisaje que puede ser duro encontrar el un pedacito de los datos que le son realmente útiles. Cuántas veces le tienen ido sobre el Internet o buscado a través de la base de datos en su biblioteca local para un fragmento de información muy específico -- ¿para subir solamente con centenares o millares de documentos que están totalmente sin relación al asunto actual? Toda esta basura informativa se ha conocido como NIEBLA CON HUMO de los DATOS, y estorba para arriba nuestras cabezas tanto como la niebla con humo atmosférica obstruye nuestro aire.

¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?

Como propietario de negocio, aquí es donde usted puede realmente estar de servicio a sus clientes. No importa si usted vende seguro de vida u organiza las oficinas de la gente o prepara voluntades -- usted puede ser un RECURSO valioso a sus clientes. Apenas escuche la próxima vez que usted está hablando con uno de sus clientes -- usted reconocerá muchos comentarios que indiquen una NECESIDAD. Cuando usted oye cosas como, “estoy teniendo un problema con?” o “deseo que podría encontrar un bueno?” o “podría utilizar realmente una cierta ayuda con?” usted está oyendo una oportunidad de ayudar alguien hacia fuera.

¿POR QUÉ DEBO CONSEGUIR IMPLICADO?

¿Qué diferencia tan si mi cliente necesita ayuda legal o está buscando un buen lugar para comprar un cabinete de archivo usado? ¡Ése no es mi negocio! Bien, quizá no -- pero usted ganará inmediatamente CREDIBILIDAD en los ojos de su cliente. Le ven no más como propietario de negocio mercenario que esté solamente interesado en la fabricación de la venta siguiente. Usted ahora es una persona abundante, que cuida que sale de su manera de cerciorarse de que todas las necesidades de su cliente están tomadas cuidado de. Usted ha desarrollado un informe con sus clientes, y le recompensarán con su LEALTAD -- así como remisiones a otros clientes potenciales. Y toma tiempo o esfuerzo muy pequeño para localizar un recurso para sus clientes, pues usted verá poco después.

FAMILIARÍCESE CON SUS CLIENTES

Es mucho más fácil servir como recurso a sus clientes si usted se familiariza con los PERSONALMENTE. Pregunte por cómo sus familias están haciendo, qué está sucediendo en sus negocios, y qué nuevos proyectos le han conseguido implicado adentro desde la vez última rayo. Cuanto más usted consigue a sus clientes abrir, más probables son mencionar una necesidad que usted pueden ayudarles para solucionar. Y es asombrosa cómo es fácil es conseguir a la gente hablar ELLOS MISMOS si usted apenas pide -- ¡es tema preferido de la mayoría de la gente!

HAGA LAS NOTAS

Usted puede ser que piense a se, “allí no es ninguna manera que puedo recordar que todos los estos “necesita” que cada uno de mis clientes tenga!” Y usted tiene probablemente razón -- a menos que usted utilice una cierta clase de un SISTEMA de SEGUIMIENTO para guardar notas sobre sus clientes. Llevo siempre un cojín del papel conmigo las citas para registrar este lío “recurso-relacionado”. Esa manera, cuando llego detrás a mi oficina, puedo responder rápidamente a las peticiones de mi cliente. Intente conseguir en el hábito de poner apenas algunos minutos a un lado cada día para tomar el cuidado de sus “deberes del recurso” -- apenas como usted haría con la fabricación de llamadas de teléfono o la vuelta de email o cualquier otra actividad de la COMERCIALIZACIÓN. Porque eso es cuáles es esta clase de cuidado del cliente -- poniendo ambos usted y su negocio.

BUSQUE EL WEB

Encuentro que, como bastante individuo de la computadora-comprensión, tengo un talento que pueda beneficiar a mis clientes menos técnico-inclinados mucho -- Sé cómo y dónde buscar cosas en el INTERNET. Cuando uno de mis clientes menciona el necesitar de ayuda administrativa o un coche personal o aún un buen lugar comprar la estantería, puedo encontrar un recurso en línea para ellos rápidamente y fácilmente. Algo que diciendo a mis clientes, “estoy seguro que usted puede encontrar esto en la tela,” yo les envía un email con ACOPLAMIENTOS a los sitios apropiados. Esto no sólo ayuda a mis clientes a encontrar los productos y los servicios que necesitan, pero salgo de él que parece un héroe verdadero.

¿USTED EJECUTA REALMENTE SUGERENCIAS DEL CLIENTE?

No hace ningún bueno preguntar la regeneración de un cliente si va a conseguir echada en un archivo o acaba de irse en su en-caja del email. Usted tiene que trasladarse realmente esa idea a una cierta forma de ACCIÓN -- aclare (o aún cambio) sus políticas, ejecute un nuevo programa de carta recordativa, ofrezca los paquetes especial-tasados de la venta, haga una adición a sus materiales de la comercialización -- lo que toma para mantener a su cliente feliz. Y cuando usted hace seguimiento con un pedacito de la regeneración del cliente, esté seguro de enviar ese cliente una letra. Dígales cuánto usted apreció sus opiniones, y precise cómo usted ha puesto sus sugerencias en la acción. Usted parecerá siempre como un héroe.

ACORTE Y ENVÍE

Amo el mover de un tirón a través de un catálogo, compartimiento, o el periódico y parecer algo que conozco a un cliente los míos pueden utilizar. No salgo de mi manera de suscribir a las toneladas de PERIÓDICOS adicionales -- Apenas mantengo un ojo hacia fuera para los temas interesantes mi lectura diaria. Pero si usted tiene los clientes que parecen siempre necesitar ayuda en un área específica -- finanzas o tecnología o el parenting -- usted puede ser que considere conseguir algunas SUSCRIPCIONES adicionales (y contarla como costo de negocio!) He enviado los clientes los artículos sobre todo de cuidar para los padres mayores a crear un plan empresarial, y estoy acortando siempre las páginas de los catálogos que tienen productos de organización nuevos e interesantes que cubran las necesidades de un cliente particular. ¡Toma solamente algunos minutos para rasgar una página hacia fuera y para hacerla estallar en un sobre, pero la impresión que usted hace los últimos por siempre!

HAGA LAS CONEXIONES

Finalmente, una de las maneras más fáciles de servir como recurso para sus clientes está a través de ESTABLECIMIENTO DE UNA RED. Como usted la red, usted encontrará a gente en otros campos que pudieron ser de uso a sus clientes abajo del camino. Recuerde, usted nunca saben qué clases de productos y de servicios pudieron requerir sus clientes -- y más la gente que usted se familiariza con el exterior de su propia industria, cuanto más probable usted es decir, “Hey, sé alguien que hace eso!” cuando un cliente menciona una necesidad. Nada siente mejor que con éxito conectando a dos personas que puedan estar de servicio el uno al otro -- y en el proceso, usted crea dos fuentes leales de REMISIONES para su propio negocio.

La cesta de Ramona es un organizador profesional y el fundador de OnlineOrganizing.com -- una tienda todo en uno en Internet que ofrecía todo que usted necesita conseguir organizó en el país o en el trabajo. En OnlineOrganizing.com, usted puede conseguir una remisión a un organizador cerca de usted, hace compras para los últimos productos de organización, consigue toneladas de extremidades libres, e incluso aprende cómo hacer un organizador profesional o construir su negocio de organización existente. Y si usted quisiera leer más artículos acerca de organizar su vida o de construir su negocio, consiga una suscripción libre a “consiguen organizado” y “organizado para los boletines de noticias de vida de A”. Visite por favor http://www.OnlineOrganizing.com o entre en contacto con Ramona directamente en ramona@onlineorganizing.com para más información.