Cerciórese de le para conseguir la perspectiva del cliente

Los negocios que fallan, olvidan a menudo buscar la perspectiva del cliente. He hablado con alguna gente en los negocios que eran menos que acertados, y cuando está preguntada si ella busca activamente comentarios del cliente, la respuesta es invariable No. ¿Por qué no hacen eso? ¿Por qué no conseguir la perspectiva del cliente?

A menudo, la compañía es presumida, y piensa que ella sabe lo que quieren los clientes. Este mito, porque eso es cuáles es, puede ser mantenido mientras el cliente no esté implicado. ¡Sin embargo, el cliente tiene un voto fuerte en el proceso de compra, y en el extremo llegará a ser cristalino cómo el cliente siente! En ese punto, por supuesto, es demasiado atrasado hacer cualquier cosa sobre él.

Otra razón de no preguntar al cliente es miedo. De la perspectiva del cliente usted puede ser que no haga tan bien como usted pensó que usted era. ¡Para las personas inseguras que pueden venir como un soplo! Para protegerse, alguna gente apenas no quiere oírlo y no pide simplemente. Por una parte, ella podría faltar hacia fuera en una porción entera de comentarios que elevaban.

¡Consiga verdadero! ¿Usted conseguiría algo los votos del cliente en su carpeta, o en su caja?

Cuanto más pronto usted sabe el cliente siente sobre su negocio, más pronto usted pueda comenzar a corregir cualquier defecto que puede emerger. Pero usted tiene que actuar. No hay uso en la ocultación de las observaciones que usted no tiene gusto. Esto no cambia la realidad. Ponga a su cliente en el centro de su negocio y deje el resto seguir en consonancia.

Esto puede mejorar solamente su fondo.

Sobre el autor

Erwin Steneker es un consultor mayor de la ayuda con durante 13 años de experiencia en ambas ventas y ÉL ayuda. Compruebe hacia fuera su Web site en http://www.customerservicepoint.com/