¿Lo que sucedió al servicio de atención al cliente?

Usted recuerda la vez última que usted entró una tienda y la persona “porción” compitió con encima a usted, saludado le con una sonrisa encantadora, montones del entusiasmo y dicho, la “recepción a nuestro almacén, qué puede yo le ayuda con hoy?” ¿Y entonces escuchado atento lo que usted tuvo que decir?

¿No sucede la hace muy a menudo? De hecho, mientras que escribía esto, no podría recordar cuando lo había experimentado. Estoy seguro que debo tener con todo habría estado tan hace tiempo, yo no puede recordar.

¿Déjeme decirle qué sucedió esta semana?

Pertenezco a un intercambio comercial bien conocido que he encontrado muy útil para mi negocio. Quise comprar una maleta de un almacén particular que toma generalmente los dólares comerciales. A partir de tiempo-tiempo el almacén limitará el uso de los dólares comerciales si han alcanzado su máximo para el mes. De todos modos descubrí rápidamente que éste no iba a ser mi día afortunado.

Caminé adentro y el ayudante que se sentaba detrás del contador (y permanecía), no sonrió. Ella me reconoció apenas con qué parecía un ceño. Había interrumpido su tiempo de la lectura. (Ella era así que ocupado, había nadie en el almacén). I entonces cortésmente (sí puedo ser cortés a veces) preguntado le si aceptaban los dólares comerciales mientras que quise comprar una maleta. Ella dio vuelta alrededor al dueño que se sentaba detrás de ella que hacía un cierto bookwork y repitió mi pregunta. El dueño permanecía asentado, no miraba para arriba y dicho su ayudante “no”.

El ayudante entonces retransmitió a mí que “no estamos aceptando los dólares comerciales en el momento, sino que tenemos buenos repartos para el efectivo”.

Ella seguía asentada todo ese vez. No contesté y salido recto la puerta principal con mi efectivo que se sentaba en mi monedero.

¡No importa cómo es bueno sus repartos del “efectivo” iban a ser, si fuera a pasar mi dinero laborioso dondequiera, no estaría definitivamente con ellos!

Las “persianas de color para mantener” el centro de copia

Había pasado millares de dólares con una compañía de impresión durante uces par de años. Unas par de veces una del personal me dije, cuando se han nevado debajo de “Maria demasiado ocupada para hablar con usted en el momento, que tendré que conseguirla llamarle detrás cuando ella tiene más tiempo”. Innecesario decir me no permanecía con ellos.

“No puede hacer eso” Café

Fuimos a un café local que no habíamos sido a durante algún tiempo y el camarero me dije que “no, nosotros no puede hacer eso”. Quise un tipo particular de emparedado que no estaba en el menú del sistema. Informé al camarero joven abrasivo que “sí, usted puede”. Que conseguido lo asustado y la orden quise dio vuelta para arriba en el plazo de 5 minutos.

¿Son los clientes importantes para el negocio?

Por supuesto están. Ningunos clientes, ningún negocio. ¿Con todo por qué los negocios están conduciendo deliberadamente a clientes lejos? ¿Es ridículo no es él?

Sobre el autor

Lorena se especializa en el trabajo con los empresarios que ellos demuestran de cómo alzar dramáticamente su productividad, reducir la tensión y el lío en sus vidas y tener más tiempo para disfrutar de su vida. www.office-organiser.com.au, lorraine@ office-organiser.com.au