Proveedores de servicios del Internet

El Internet Service Provider o ISP es una compañía que proporciona el acceso al Internet.

Antes de elegir una ISP, es importante determinar el negocio y las metas de comercialización de su compañía. Usted debe descubrir para lo que utilizará su organización el Internet. Una vez que usted ha determinado esto, usted puede entrar en contacto con las ISP que sirven su área geográfica y las piden acerca de sus servicios. Esas preguntas abajo le ayudarán mejor a entender que su ISP local ofrece.

Preguntas técnicas sobre confiabilidad

1. ¿La conexión trabaja en todas las horas del día?

2. ¿Cuándo está usted el más ocupado?

3. ¿La conexión apoya las velocidades/los tipos de equipo y programas de computación que usted quiere utilizar? Tenga preguntas específicas para pedirlas. Sepa su sistema operativo y el software que usted necesite utilizar. ¿El abastecedor apoya el 56K? ¿Utiliza el x2 de las robóticas de los E.E.U.U. o el estándar o ambos ellos de K56flex de Rockwell/de Lucent?

Soporte técnico y localización de averías

1. ¿Está la pieza de la ayuda de servicio normal o de un coste agregado?

2. ¿Cuáles son las horas de cobertura para las operaciones de la red?

3. ¿Está la ayuda del teléfono disponible vía una llamada local, 800 numeran, o distancia?

4. ¿Hay ayuda técnica disponible vía email? ¿Si sí quién contesta a las preguntas y cuando?

5. ¿Hay ayuda y/o manuales accesibles en línea?

6. ¿Hay un interfaz de uso fácil a los recursos de Internet?

7. ¿Se proporciona y/o se requiere qué software?

8. ¿Son las herramientas del Internet que usted necesita (por ejemplo email, el telnet, el ftp, el USENET/noticias, Gopher, el wais, WWW, o lince) disponible?

Arreglos y referencias del negocio

1. ¿Están las conexiones del ensayo libre disponibles?

2. ¿Qué local y 800 números de teléfono están disponibles para que usted utilice?

3. ¿Pueden los usuarios múltiples tener acceso a la misma cuenta de facturación simultáneamente?

4. ¿Pueden las identificaciones del usuario múltiples/las cajas utilizar la misma cuenta de facturación?

5. ¿Hay sobrecargas para tipos de conexiones o las horas particulares del día?

6. ¿Se requiere qué un poco contrato o acuerdo de servicios?

7. ¿Qué opciones están disponibles para la facturación y los pagos? ¿Descuentos para los pagos adelantado?

8. ¿Hay reembolsos para la terminación temprana o si el servicio no es satisfactorio?

9. ¿Hay opciones que reduzcan (o aumento) sus costes?

10. ¿Están los descuentos del grupo disponibles? (Comience a su propio grupo!)

11. ¿Después de poner una orden, cuanto tiempo toma para hacer el active de la conexión?

12. ¿Hay cargas para el almacenaje de archivo?

13. ¿El espacio para los Web pages se incluye?

14. Si usted viaja y quiere tener acceso al Internet mientras que usted está en el camino, pregunte por el acceso de su ISP de las ciudades que usted visita.

15. ¿Cuanto tiempo el abastecedor ha estado en negocio?

16. ¿Puede usted conseguir respuestas a sus preguntas en la escritura?

17. Pida nombres de dos a tres usuarios similares y compruebe con ellos con respecto a su experiencia.

Escrito por Helen Peshkova, RichTrack.com.

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